云呼叫中心和第三方平臺之間提供了兩種綁定方式,400號碼和95開頭的號碼,這兩個之間有什么區別呢?下面給大家介紹一下微服網絡云呼叫中心是如何接入的。
400號碼綁定
400號碼是運營商通過虛擬轉接方式綁定到固定的DID號碼或手機號碼上,這些DID號碼或手機號碼通過網關設備接入到云IPCC軟交換上;客戶呼入直接撥打綁定的400號碼,就會自動轉接到固定的DID號碼或者手機號碼上,然后經由云IPCC的軟交換,坐席用戶接聽客戶來電,但坐席用戶呼出時會顯示原有固定的DID號碼或手機號碼,如下圖所示。
95號碼綁定
類似400業務,撥打綁定的95號碼,就會自動轉接到固定的DID號碼或者手機號碼上,然后經由云IPCC的軟交換,坐席用戶接聽客戶來電,和400不一樣的是坐席用戶呼出時會顯示95+號碼,如下圖所示。
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