面對疫情來勢洶洶，防疫期間春節(jié)延長，企業(yè)開工一而再而三的推遲，遠程辦公成了各企業(yè)的首選，但有限的條件下工作模式及假期后的綜合癥情況，員工的工作效率自然下降，想要讓企業(yè)的效率提高 ，可以通過螞蟻客服管理系統(tǒng)協(xié)助員工進入高效狀態(tài)。

　　1、客戶管理系統(tǒng)

　　在應(yīng)對疫情的情況下，無法與客戶見面完成全流程服務(wù)，企業(yè)無法開展線下活動，獲客難度大幅增加，客戶信息管理優(yōu)為重要，企業(yè)要求每個客戶信息都要錄入系統(tǒng)，在給銷售分配后及時跟進，在不出門的情況下保持與客戶溝通，跟進客戶需求，最終實現(xiàn)贏單。

　　2、內(nèi)部流程審批

　　螞蟻客服解決企業(yè)或團隊的內(nèi)部管理及協(xié)同辦公的流程自動化。內(nèi)部管理如員工的請假、報銷、合同審批、項目審批等各種內(nèi)部管理OA流程;方便跨部門協(xié)作更加快速的執(zhí)行。遠程辦公只是工作地點不同，讓效率一樣的快。

　　3、云呼叫中心

　　遠程辦公如何做到考核標準，云呼叫中心系統(tǒng)可以協(xié)助您做不同的統(tǒng)計，更詳細的了解員工的呼出接聽電話數(shù)，坐席實際工作時長是多久，有效的處理又是多少，讓效率一目了然。

　　4、全渠道在線服務(wù)

　　互聯(lián)網(wǎng)時代流量碎片化，全渠道推廣模式日漸成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的形態(tài)，無論客戶是來自網(wǎng)站，還是來自微信，或者小程序、微博、公眾號、APP...都可以通過螞蟻全渠道在線客服系統(tǒng)統(tǒng)一接入，智能客服7×24小時在線提供不間斷客戶服務(wù)，為用戶第一時間排憂解難。

　　5、APP移動辦公

　　只要你的員工有手機，無論身在何處，只要可以連網(wǎng)，就能登錄螞蟻客服APP資料同步進行處理工作，對客戶進行呼叫，回答客戶的問題，處理流程等，讓銷售工作一刻也不停下來，為企業(yè)持續(xù)尋找潛在客戶，為老客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　隨著技術(shù)的快速發(fā)展以及人們生活質(zhì)量的提高,人工智能引起了越來越多企業(yè)的關(guān)注,而隨著疫情的發(fā)展,健康、智能的遠程辦公方式將成為一種趨勢。螞蟻客服隨時隨地連接客戶，讓企業(yè)把握銷售進度，遠程辦公拓客、銷售、管理用螞蟻客服。了解更多：智能客服系統(tǒng)