AI智能給企業帶來巨大的便利，一個企業最主要的是帶來業績的銷售部門和品牌形象服務的客服部門，面對這兩個重點的部門如何進行有效的提升運轉及管理是一個頭疼的問題。螞蟻客服系統不單單能解決這兩個重要的問題，還是解決公司內部的管理協同問題，通信管理問題等等。

　　螞蟻智能客服系統的優勢就是能幫你解決售前的獲客問題，也能解決售中的處理問題，及售后的服務問題，統統都能進行管理，用數據+智能 驅動的企業流程。

　　銷售管理

　　通過saas大數據助力銷售獲客、有客戶活躍度跟進記錄、銷售訂單商機管理、外出簽到管理、多維度報表，從而進行銷售的管理及考核有標準可依據

　　客服管理

　　無需切換多窗口多頁面，一個臺可多渠道客服接入、從而進行自定義CRM字段及標簽工單可配置流轉協、智能客服節省成本、多維度評價考核等等。

　　辦公協同

　　辦公流程不在無可依據，多部門工作流程按需配置、手機APP移動辦公、工作日志查看點評、工單協同統計，從面是有據可查，不在找不到負責人。

　　融合通訊

　　不單單只是管理方面，也可以接入專業云呼叫中心系統、全程錄音來去電彈屏、對接插手機卡話機、對接短信平臺、優質電信資源，讓你的服務更升級。

　　APP 手機移動端功能

　　工單查看：歷史工單、待處理工單、工單進度、跟進人員

　　待辦事項：工作流在線審批查看、發起新的工作流

　　通話記錄：綁定坐席通話全程錄音、可遠程播放收聽

　　客戶管理：客戶資料查看添加、錄音、跟進記錄和查看工單

　　工作日志：在線添加和查看部門人員日志并進行點評互動

　　其他功能：外出簽到 報價單、合同管理 、商品管理等

　　從上面可看出，我們總的優勢在這5大方面，當然很多細節可以自己檢驗，支持每個行業或企業定制，智能客服已經覆蓋很多企業的9成的服務

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