電話回訪是服務項目監管與客戶數據搜集的單位，關鍵的工作中是調查顧客的滿意率、搜集顧客提議、馬上的意見反饋顧客難題，此外也可掌握對手的優點、產品定位、價格競爭與發展趨向等狀況。伴隨著人工智能技術的快速發展，已經在一定程度上解放了傳統人工的重復性勞動。目前以廣泛進入電話銷售領域的言通人工智能語音機器人為例，它能夠幫助企業實現智能外呼、真人語音錄制、話術可打斷、客戶信息收集等功能，幫助企業打造高效率營銷，大力節省人力成本，讓企業超低成本拓客。從目前來看，語音是占比最大的信息交互方式。由于語音信息的非結構化特點，需要實現對語音信息的智能化和自動化處理，這樣可以減少人力的投入，同時能提升客服系統處理效率和智能化程度，改善客戶體驗。

智能語音機器人的發展前景是廣闊的，因為電銷行業的需求量是巨大的。而且智能語音機器人不會止步于電銷，還可以往客服、售后等方面發展。智能語音機器人就不必要擔心招聘、培訓、離職等問題，直接引進后進行簡單的設置即可直接上崗工作，不管面對什么樣的客戶，都能保持一致的工作熱情，最重要的是不用擔心他它會離職。就目前國內市場而言，現在的市場環境變化可以說是相當之快了，一家發展好的企業也更加注重如何將市場優勢長期保持下去，而人工智能語音他不僅僅可以源源不斷的給您開發新客戶，也可以為您更快的搶占市場。

智能機器人正竭力讓更多人放下低能效的工作，轉為專注更高能效的工作，讓社會人力資源得到充分的利用，更深層次挖掘人們的自我價值。

主動擁抱數字技術的蝶變和發展，也使得企業持續擁有先發的優勢。恒昌新十年，創始人兼CEO秦洪濤確立了“金融+互聯網+智能制造”新的發展方向，在這一戰略指引下，恒昌將繼續不忘初心，練好金融科技內功，以深度學習、大數據、云計算、人臉識別、聲紋識別、知識圖譜、智能客服七大人工智能技術為紐帶，以連接覆蓋更多用戶和創新多元化、多場景高質量金融服務為使命，為更多人提供智能化、數字化服務，堅定不移地走向數字金融科技的遠方。