近年來,無良商家應用AI服務機器人電話騷擾用戶的情況多發,而如何解決就變成一個難題。原文中依據調查與科研,感覺用AI抵御AI會是個好方法。
2018年8月,在我國施行《綜合型整治騷擾電話集中整治方案》,在中國開展整頓騷擾電話個人行為,2021年“315”聯歡會上,央視當選曝光電話機器人撥打騷擾電話亂相。電話騷擾問題不能治愈已經是頑疾,隨著著AI電話機器人的面世,用戶接到電話騷擾的數量也是與日俱增。
那大伙兒能否換一個設計構思,以子之矛攻子之盾,讓AI服務機器人替代傳統防騷擾APP,維護保養用戶不被電話騷擾?
進而措豹用戶科研中心開展AI電話機器人防騷擾科研關鍵,在中國地區內交納有效模版7990份,遮住各年齡段及地區,希望可以依據這一份調查研究報告,反映現如今用戶對AI電話機器人的思維能力,探究AI電話機器人防騷擾產品的潛在性的發展趨向市場銷售。
重要發現:
1. AI可以是騷擾電話的金屬硫化物,還能夠是緩聚劑;用戶對防騷擾產品有極強的規定。
2. 防騷擾產品的目標用戶群體:
成年男女:年輕人、中老年群,不但有騷擾疑惑,又要想嘗試新生事物和產品。另,老人群體雖然也是有騷擾電話疑惑,但是對防騷擾產品的需求較低,他們寧愿馬上掛掉騷擾電話。3. 用戶對待騷擾電話的行為:
三成用戶每日全是會接到騷擾電話;用戶感覺到騷擾電話越來越多了;用戶對待騷擾電話的辦法多是:馬上拒聽;用戶漸漸地認知能力到服務機器人的電話營銷,用戶也希望服務機器人能協助本身,來處理騷擾電話;用戶在運用防騷擾產品時,憂慮合理的聯系電話被不接,用戶希望可以進行相對的回復。下列入報告全文:
創作人: 措豹用戶科研中心,我們是地平線機器人的用戶體會部,作為用戶與產品正中間的有效的溝通公路橋梁,持續給與專業、深層次、有價值的市場分析和用戶調查研究報告。微信公眾平臺:小豹科研中心(cm-ailab)。
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