是的，原本準(zhǔn)備用電銷(xiāo)機(jī)器人取代人力電話接線員的她們，在全程開(kāi)啟電銷(xiāo)機(jī)器人大半年以后，不但沒(méi)有省下人力資源，電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)卻不經(jīng)意間的又翻了一倍......
這一結(jié)果，是老板如何都沒(méi)有想起的。
小故事要從上年11月談起。
A企業(yè)是上海市一家做小額信貸的企業(yè)，嗯，你懂的，是不可多得的比較嚴(yán)重依靠電銷(xiāo)電銷(xiāo)的行業(yè)之一。
老板B則是一位50幾歲的老創(chuàng)業(yè)者，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新鮮玩意兒，有一些向往，但也有一些害怕。
向往是感覺(jué)傳統(tǒng)式的方法確實(shí)高效率較差，盈利比較有限，見(jiàn)到同行業(yè)都相擁新技術(shù)應(yīng)用，內(nèi)心也發(fā)癢。害怕則是這徹底超過(guò)了他的認(rèn)知能力，如同大家常說(shuō)的灰天鵝，這一步棋走下來(lái)，保不齊發(fā)生哪些幺蛾子。
懷著試一試的心理狀態(tài)，B老板在知乎上尋找一家電銷(xiāo)機(jī)器人企業(yè)，在和市場(chǎng)銷(xiāo)售手機(jī)微信聯(lián)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)以后，她們決策試一試。
這一試，“不幸的小故事”就開(kāi)始了。
許多電銷(xiāo)機(jī)器人企業(yè)吹捧的“取代人力，減縮人工成本”這一點(diǎn)壓根做不到。
具體情況便是，A企業(yè)在開(kāi)啟電銷(xiāo)機(jī)器人大半年以后，原本7人的電銷(xiāo)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如今到了15人，翻了整整的一倍！
不僅如此，原本一個(gè)人開(kāi)月工資5k，如今全是月工資8k......
這其中究竟發(fā)什么了什么呢？
B老板默默地的幫我算了吧那么一筆賬：
之前她們7個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)，每日滿打滿算能撥出去200打電話，在其中能接入的大約是70通，這70通，每一個(gè)在線時(shí)間大約在3分鐘上下，這大約便是電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的極限了。
對(duì)于此事B老板很不滿意，由于那樣算下來(lái)，每一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售無(wú)非便是每天打3個(gè)鐘頭的合理電話，卻要使他投入接近350元的日薪。（一個(gè)月工資5k的人，具體企業(yè)成本費(fèi)大約在7k1上下，除于22大概350元）。因而，許多電銷(xiāo)機(jī)器人的人力成本費(fèi)減少的服務(wù)承諾確實(shí)觸動(dòng)了他。
那麼在布署電銷(xiāo)機(jī)器人之后呢？
B老板買(mǎi)了兩根智能機(jī)器人路線，并在售賣(mài)的幫助下細(xì)心配備了銷(xiāo)售話術(shù)。
這倆智能機(jī)器人每日各自可以撥出去1200打電話，接入量在450通上下。那么看，2個(gè)智能機(jī)器人每日的合理產(chǎn)出率（2x450=900），確實(shí)早已超出以前7個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售每日的合理?yè)艽驍?shù)（7x70=490），那麼這是不是代表著，他可以自己把這7本人解雇了呢？
那么做然而石樂(lè)志。
B老板盡管不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但他終究懂管理方法。他清晰的了解電銷(xiāo)電銷(xiāo)是一個(gè)極其消遣人思維的全過(guò)程，由于這一環(huán)節(jié)中市場(chǎng)銷(xiāo)售每日要被冷淡的掛掉乃至謾罵一次次，一個(gè)略微有點(diǎn)兒理想和才能的人都并不會(huì)挑選這一崗位。
因此他才值一個(gè)月5000。
雖然B老板一想著著要?jiǎng)澦悖@并不意味著他不樂(lè)意掏錢(qián)。實(shí)際上，假如能，他恨不能將全部的人拆換成月入過(guò)萬(wàn)的電銷(xiāo)工作人員。
但問(wèn)題就取決于，沒(méi)有月入過(guò)萬(wàn)的工作中交到她們。
電銷(xiāo)機(jī)器人的發(fā)生實(shí)際上正好解決了這個(gè)問(wèn)題。
大家到剛剛的小故事。
剛剛說(shuō)到，2個(gè)電銷(xiāo)機(jī)器人每日可以確定產(chǎn)出率900通合理語(yǔ)音通話，也就是900條意向客戶(hù)案件線索。但這個(gè)加盟商要怎樣保障呢？不太可能是智能機(jī)器人，或是要有工作經(jīng)驗(yàn)的人工。
但900條路線須得多少人來(lái)消化吸收呢？7本人當(dāng)然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就算是15個(gè)的團(tuán)隊(duì)，也可以把團(tuán)隊(duì)喂到吐。
因此事實(shí)上B老板的小故事是一個(gè)“幸福的煩惱”，在選用兩年的電銷(xiāo)機(jī)器人之后，智能機(jī)器人每日轉(zhuǎn)換的資源量已經(jīng)超過(guò)了原本團(tuán)隊(duì)的招待工作能力，他這才只能擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)。
而團(tuán)隊(duì)里的人，顯而易見(jiàn)都早已到了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的等級(jí)，不會(huì)再是現(xiàn)在拿著5000塊，隨意打接電話就下班了的人。反而是最少能hold住顧客、轉(zhuǎn)換為訂單信息的人。
這個(gè)故事告知大家，真真正正懂業(yè)務(wù)流程的電銷(xiāo)機(jī)器人企業(yè)，從不聲稱(chēng)他能幫企業(yè)“省”錢(qián)。
錢(qián)始終是省不來(lái)的。
有骨氣的電銷(xiāo)機(jī)器人企業(yè)，全是幫你掙錢(qián)。
而真真正正懂業(yè)務(wù)流程的電銷(xiāo)機(jī)器人，也從不容易取代電銷(xiāo)工作人員，反過(guò)來(lái)的是，她們協(xié)助電銷(xiāo)工作人員擊敗他人家的電銷(xiāo)工作人員。
“我提前準(zhǔn)備再買(mǎi)兩根智能機(jī)器人路線，順帶給團(tuán)隊(duì)的基本工資加到一萬(wàn)元。”
B老板在被問(wèn)起下一步的準(zhǔn)備時(shí)，所言。
