智能外呼機器人必須要連續不斷的升級，健全完善才可以繼續生存下去。智能外呼機器人選用最前沿的深度神經網絡技術，先進的語音識別技術、口語理解、會話管理、自然語音生成、文本語音生成等5種會話系統技術模塊組合而成。

最初智能外呼機器人只有進行簡單的會話，溝通交流沒有情感，沒有語言技巧，方法單一；沒法挖掘和辨別有意向的顧客，更無法為有疑慮的顧客提出解決方法，及其后期的跟進與維護保養；靈活性較低。就這種情況來講，智能外呼機器人必須要連續不斷的升級，健全完善才可以繼續生存下去。

第一，能辨別出有意向的顧客是最重要的。自然語音理解能力是機器人的大腦核心，智能外呼機器人根據自然語言深度理解學習架構，實現對顧客說話的文本文字意圖識別。無論顧客是直接問，還是描述得較為復雜，智能外呼機器人都能夠根據提煉有關的關鍵字實時鑒別出用戶了解的用意。另一方面，當機器人鑒別出顧客的用意以后，必須迅速的回應相應的內容，得出科學合理的解決方法。

次之，電話銷售話術在尋找意向客戶時尤為重要，好的話術如同銷售人員有著的厲害的口才。智能外呼機器人選用真人錄音的方式，當公司制訂好有關銷售話術，就可以找專業的的錄音師將銷售話術錄入。專業的錄音師便是負責設定銷售話術、梳理及豐富知識庫，讓機器人可以鑒別解釋更多問題；還可以將情緒代到銷售話術中，在與顧客會話時，對方壓根區分不出是真人還是智能外呼機器人。

最終，智能外呼機器人的靈活性。一談起機器人，大家都覺的是1個笨重的胖子。但智能外呼機器人不一樣，它是一套系統，靈活性特別強。在與顧客會話中，看起來簡單的一問一答，身后卻必須強大的技術支撐。當顧客問1個問題時，智能外呼機器人的平均反應的速度為0.8S，不會存在長時間不說話的問題。