自然語言處理作用現(xiàn)階段從技術(shù)上關(guān)鍵有2種分析方法：關(guān)鍵字辨別分析和類似句辨別分析。從字面的意思就可以看出一個是基于詞句的辨別分析，一個是基于語句的辨別分析，中文含有太多的詞語是發(fā)音相同的，而意思則是徹底不一樣的；關(guān)鍵字辨別分析提升 準(zhǔn)確率的方法是不斷累積詞句，而類似句辨別分析則只必須列舉關(guān)鍵的語句，系統(tǒng)會自動學(xué)習(xí)并拓展類似的疑問句。電話機(jī)器人終究是一個軟件程序，就算識別技術(shù)多好，知識庫多么的豐富，全部交流會話上都會存有無法識別、沒法分析、知識庫中無該問題的答案等異常情況，那麼這個時候就必須1個兜底得話術(shù)來遮蓋這1個無法回答的尷尬。1個好的兜底話術(shù)就能救活這一通會話，并繼續(xù)全部交流。

語音交互可以造就全新的“伴隨式”情景。語音交互相比較別的圖象、雙手操縱，語音入口的確有諸多超過的優(yōu)勢，空間越繁雜，越能發(fā)揮特長。

某種意義上，它能解放我們的雙手，解放我們的眼睛，當(dāng)然也可以解放我們的雙腳，尤其適合在某一些雙手不方便的情景中使用。

從計算機(jī)時代的鼠標(biāo)+鍵盤，到互聯(lián)網(wǎng)時代的觸屏技術(shù)，再到人工智能時代的語音交互技術(shù)；每次科技的進(jìn)步都給我們的生活和工作帶來了便利。

將來，伴隨著智能語音技術(shù)的逐漸成熟，其應(yīng)用前景將會更為普遍，也會給我們帶來更多的驚喜。