400電話是針對企業開通的一種通信業務，400電話與800電話一樣，都是免費的。400電話是分攤付費的。主叫客戶撥打不管長途還是市話，都只收取市話費，被叫收取400資費。
客戶問，那現在還可以辦理800電話嗎？我這樣說吧。800雖然是免費電話，但只能使用固話才能撥打。現在大家都用手機了。還有誰經常使用固話打電話呢？這樣的潛在客戶，要流失多少呢？很多騷擾電話也因為是免費電話，而無休止的撥打著。400電話話費比800免費電話節約百分之50。
400電話，在中國范圍內任何地方都可以撥打。僅僅只需要支付市話。之所以被一些商家稱為免費，只是因為相對于免長途費用而言，這只是商家的一種手段。