任何一個合作的談妥都必然的缺少不了會和客戶進行電話的溝通，但是同樣的也是因為電話的關系，而使得了很多客戶被我們拒之門外，在一些同時撥入的電話里面，我們可能只是接入到了其中的一個，但是卻并不知道另外一些客戶的撥打，所以也就沒有及時的回撥，而導致了在這個過程里面，客戶的資源也在因為電話的關系而不斷的流失。肯定沒有任何一個企業會因為這么簡單的外觀因素而花錢去購買一個電話號碼。
那么到底是什么似的很多大型的企業都愿意進行400電話申請呢，企業最注重的是什么呢，必然是客戶的資源，而當一個業務能夠幫我們保留住更多客戶資源，甚至發展處新的客戶資源的時候，自然的這個業務就會被企業看作為一個有回報性的投資，所以說肯定也是因為企業在400電話里面肯得到自己所需要的有價值的回報，因而才會愿意投資，才會愿意進行號碼的辦理。
在過去企業電話的使用里面，雖然設定了很多個號碼，但是在轉接的時候不及時，而導致了客戶等不及就會掛掉了，也可能出現占線的問題而導致了客戶撥打不進來而選擇了其他公司。還有的情況就在于企業分為了片區負責，而撥入進來的片區并不是由負責的部門接到電話，那么當我們在找對應負責人的這個過程里面就會消耗掉時間，也消耗掉了客戶的耐心。而這些非常多我們在過去的號碼使用上遇到過的問題，在400電話申請之后都得到了解決。
通過了號碼的設置功能，我們可以將撥入的號碼自動的分撥到不同的設定號碼上，而使得每個號碼都會被沒有阻礙和延遲的及時接通到對應的電話上面去，這樣對應位置的客服人員也能及時的與客戶取得聯系，不錯過任何一個客戶的來電號碼。而同時我們可以在進行400電話申請之后設定好，每個不同的地區號碼都會存在自己的區號，根據區號來劃分，比如我們城北片區的全部劃分給一組的話，那么當這個范圍內電話撥打進來的時候就會直接的接通公司對應部門的對應電話，而使得第一時間接通避免了轉達的過程當中耗費時間。