400中繼功能是指一個號碼包含了多條線路，客戶只需對外公布一個號碼，一個號碼可以好多人同時打進來，一般也叫中繼線，30B+D，一條中繼線是30路電話，許多大型的公司、呼叫中心都申請中繼線來統一企業號碼，400電話中繼功能指400電話綁定號碼是中繼線的話必須開通中繼功能。

對于企業來講，如果不開通中繼功能，400電話不知道綁定的電話號碼是中繼線，那轉接一路過來400系統認為這路電話占線，再來電話就轉接了，實際上這路電話有幾十路，所以開通中繼功能之后標注上這個號碼有30路，那400系統自動轉30路電話才不再轉接。 所以企業如果有中繼線，開通400電話之后必須開通中繼功能。