400電話號碼主要被作為接入手段，引入大型的呼叫中心，然后再分銷給不同的客戶。 當企業的貢獻在于一方面把呼叫中心平臺化、服務化，讓企業用戶很容易使用呼叫中心服務，而不需付出很高的成本；另一方面，通過400電話號碼與呼叫中心平臺的結合讓所有客戶都可以使用，而不局限地域。從功能的角度來講，由于有呼叫中心的功底，他們能夠提供完整的產品系列，從最簡單的IVR語音導航、通話錄音，到最復雜按區域轉接電話、來電彈出客戶資料、與用戶的業務流程深度整合。