400是虛擬電話，他們的功能本質上是一樣的，就是 遇忙轉接首先一個400電話號碼下面會綁定若干部真實固話或者手機（也有接入交換機的）當有人撥打這個400號碼的時候，系統會負責把來電轉接到400下面的綁定電話上，并實現通話一般400轉接有以下幾個功能：1 順序呼轉 來電的時候先振鈴第一部設置電話，如果第一部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推2 隨機呼轉 來電的時候隨機抽取一部空閑的電話接通3 選擇呼轉 來電時，系統播放歡迎導航詞（如財務室請按1，客服部請按2等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設置好的電話上，缺點是一個按鍵只能對應一部電話4 企業總機來電時，系統播放歡迎導航詞（如財務室請按分機號101，客服部請按分機號102等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設置好的若干部電話上，并進行順序呼轉，優點是每個分機號對應的是多部電話5 主叫識別 實現分區域轉接，比如上海的來電轉接到若干部電話上，北京的來電轉到其他的電話上。