選擇呼叫系統最重要的兩點，一是穩定性，二是接通率。線路的穩定性影響公司的穩定性和成本，連接率影響公司的客戶轉化率和業績。
如何解決穩定問題？
首先要看通訊公司的實力和規模，小公司不必考慮，因為小公司一般沒有自己的通訊路線，都是接一些市場上的野雞路線，或二手路線。大型企業是直接與三大運營商對接的線路，或與運營商共同投資的線路，也有話語權，更能保證線路的穩定性和多樣性。
其次，要保證這條線的風險控制非常嚴格，最好是行業專線，因為這樣不會受到其他行業的影響，因為一些小公司為了產品的競爭力，故意把價格定得很低，但成本就在那里，如何控制呢，那就是不同行業(包括敏感行業)共享一條線，這樣成本就會直線下降，但這又造成了另一個因素，那就是如果其中一家公司非法經營或被客戶實名投訴，那么很多使用這條線的公司都會面臨下線，所以選擇時不要貪小便宜，盡量高預算，選擇大公司合作，提供穩定的線路保障。
如何解決接通率？
線路的選擇非常重要現在市面上接通率最高的是顯示手機號的線路。例如回撥線路顯示銷售人員的手機號，AXB模式也顯示自己的手機號。然而，與這兩種方式相比，回撥線路的風險控制更好，接入行業的限制更嚴格，相應的穩定性更高。而且AXB的行業接入比較雜亂，金融、房產、酒水、茶葉、游戲等都會接入，穩定性不高，而且雖然是外顯業務員的手機號碼，但還是由業務員主動呼出，避免不了封卡。
虛擬號碼線路為外顯166.167.170.171開頭的手機號碼，歸屬地可自由選擇，這種接通率是有的，但是有經驗的老板一看到這種號碼就會掛掉，不適合B端企業使用。第二，固定手機號外顯，固定固話外顯，混顯號，這種線路都是多家公司使用的一個號碼池，每個號碼的標記問題很多，而且很難更換，市場接通率大約在15%-25%之間，如果有投訴問題，可能還會被罰款。
