一、項目概述
時代在發展，社會在進步！各行各業都在蓬勃發展，努力向上，做為國家機關單位的監獄也需要隨著時代的步伐，積極向上，那么有一套即完整又靈活的管理系統是勢在必行的。
項目需求方為白湖監獄管理分局，需建設一套集中呼叫管理系統，對下轄23個職能科室，94個監區實現會議通知、應急處置等語音通知流程管理等需求。借助軟語音網關等硬件，通過軟件平臺建立完整的會議通知、應急處置等語音通知流程管理，支持文字轉語音或語音錄入等方式將通知內容進行集中呼叫，形成語音通知內容和通知結果反饋過程的閉環流程，通過信息化手段和移動智能終端讓會議通知、應急處置的自動化語音通知和便捷化管理。
二、具體功能需求
1、支持一鍵選擇發起會話、會議、語音通知等指令。
2、支持靈活的分組管理，同步移動執法執勤平臺人員架構及電話號碼等信息，對成員進行分組，建立固定組和臨時組，隨時選擇對應組發起會議、搜索用戶等。
3、支持智能語音通知功能。通過錄制好語音內容、或將文字轉語音內容，通過派發，系統自動向終端輪流發起單呼，被點名或通知人員的通信終端可以是固話、移動執法執勤終端等終端；終端收聽語音通知后，按數字鍵確認或重聽。系統具有追播功能，若終端用戶收聽語音通知后沒有回復確認，系統自動重復追播。
4、支持錄音功能。系統可以對在網所有通話終端包括有線、無線終端進行全局錄音，實現全程、實時、全局錄音并提供完善管理的功能。
5、支持對錄音文件的任意檢索、實時收聽等管理操作，并可以快捷的進行系統配置、日志管理、用戶管理等功能。
三、融合通信方案和拓撲圖
1、云翌融合通信平臺：負責整個系統的數據傳輸、呼叫終端設備管理、TTS服務，配合管理端的操作需求，對終端執法設備進行語音通知和廣播；負責集群對講用戶的認證、群組管理、在線狀態、會話控制、語音交換等功能；負責針對系統廣播通知過程中產生的音頻、通話數據進行分類記錄和存儲，同時可以根據回放的要求，進行組合查詢。
2、SIM卡網關：提供8路全網通語音通道，支持GSM/CDMA/WCDMA/LTE頻段的接入，用于對接運營商提供的SIM卡，提供應急調度電話的外線呼出。
3、數字中繼網關：支持SS7、PRI、QSIG等窄帶信令，支持SIP、H.323、H.248、MGCP等寬帶協議，支持多種語音編解碼，提供完善的編解碼能力，用于對接運營商數字線路，為融合通信平臺提供數字接口。
4、PC操作平臺：PC安裝呼叫管理客戶發端，作為操作員與融合通信平臺進行交互的工具，進行語音的交互控制。總監控中心的呼叫管理客戶端可以針對所有IP終端和4G終端進行排隊通知。
此方案設計完全貼合白湖監獄管理分局實際應用需求，完整的建設一套融合通信管理系統。未來云翌人會更努力，做出更多更好的解決方案。根據市場要求，努力為用戶排憂解難，一起發展，一起進步。
