電話服務呼叫中心，主要是為客戶提供最便捷、快速的服務，用于企業售前咨詢和售后服務場景，為企業提供一站式企業總機+呼叫中心解決方案，為企業通信賦能，更好的協同辦公和客戶服務管理。

400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業務，目前已廣泛用于企業的客戶服務和電話銷售領域。與大家一般所想的不同，400電話并非普通“電話”，而是一個長度為10位的中轉電話號碼。

400企業電話只要把號碼開通，然后綁定手機、固話等通訊設備就可以便捷地接聽外部的來電。此外，許多400電話代理廠商還針對企業的需求研發了豐富的配套功能，比如語音導航、錄音、數據統計等，幫助企業在較少硬件投入的情況下搭建一個功能簡易的400電話呼叫中心。

電話服務呼叫中心在企業售前咨詢場景中，客戶撥打企業400電話時不用加撥區號；并且一個400號碼可以綁定多部手機、固話，輕松滿足企業多個客戶同時進線咨詢的通信條件，減少客戶等待時間、提高工作效率。

大部分企業將400電話應用于售后服務場景，及時解決客戶問題，電話服務呼叫中心企業可以對每一個進線的客戶建立檔案，在合適的時候回訪，提升服務質量。

400電話服務呼叫中心提升企業形象，讓客戶記住您。豐富的碼號資源供企業選擇。號碼實名認證，運營商直簽。客戶過目不忘，品牌實力象征。

電話服務呼叫中心系統提高管理效能，讓客戶信任您。對接CRM管理，有效跟進客戶服務。支持從客戶咨詢到售后的全流程管理。全量覆蓋自動質檢，熱點輿情及時掌握。

電話服務呼叫中心可以智能化對接，讓客戶選擇您。智能語音導航、有聲名片人性化體驗。用戶智能畫像，實時預判客戶意圖。人工客服處理咨詢時，實時推送更佳方案。

降低管理成本，業績顯著提升。接起率、平均通話時長、顧客滿意度等實時大屏監控。輕量化工單管理，企業內部無障礙溝通協作。多種統計報表，來源分析，客服工作量考核全面精準。

好了，關于呼叫中心電話服務及功能作用就介紹到這里，如果你想提升電話呼叫中心服務品質，可以咨詢上海云翌通信，專業服務好的電話呼叫中心服務商。