呼叫中心云服務(wù)是將服務(wù)器架設(shè)在云端，云呼叫中心采用云技術(shù)，融合了傳統(tǒng)電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、APP、在線(xiàn)客服、郵件、短信等多種常見(jiàn)的通訊方式綜合信息服務(wù)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)分散式部署、集中管理。
一、什么是云呼叫中心
云呼叫中心是深度融合電話(huà)、即時(shí)通信、音視頻等多種通信能力為一體的融合通信平臺(tái)，支持電話(huà)、微信公眾號(hào)、小程序等渠道接入。云呼叫中心云服務(wù)融合通信工作臺(tái)統(tǒng)一接待用戶(hù)呼入，輕松設(shè)置全渠道服務(wù)流程，輕松實(shí)現(xiàn)各類(lèi)場(chǎng)景需求。
二、云呼叫中心特點(diǎn)
1、快速上線(xiàn)
僅需5分鐘即可開(kāi)通呼叫中心云服務(wù)，具備即時(shí)通信與音視頻通話(huà)能力，便捷高效。
2、全渠道接入
云服務(wù)呼叫中心支持微信公眾號(hào)、小程序、電話(huà)等多種渠道接入，支持小程序音視頻通話(huà)，全面覆蓋多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
3、多媒體融合
云呼叫中心服務(wù)深度融合電話(huà)、圖文會(huì)話(huà)、音視頻通話(huà)多種溝通方式，服務(wù)人員統(tǒng)一接待，無(wú)需任何切換。
三、呼叫中心云服務(wù)
1、云客服服務(wù)
十余年更加專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，插上人工智能的翅膀，讓客戶(hù)服務(wù)及時(shí)、高效，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升！
2、智慧營(yíng)銷(xiāo)
平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、通信的一體化服務(wù)，結(jié)合AI的數(shù)據(jù)分析及銷(xiāo)售輔助，讓營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn)、有效、高效！
3、遠(yuǎn)程座席
云翌呼叫中心遠(yuǎn)程座席系統(tǒng)，擁有大容量高可用的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，支持遠(yuǎn)程座席、綁定固話(huà)、綁定手機(jī)、遠(yuǎn)程客服、手機(jī)外呼等功能。
4、云PBX
針對(duì)大型企業(yè)，特別是多分支機(jī)構(gòu)或者有大量門(mén)店、網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)的綜合通信解決方案，解決其分散采購(gòu)成本高、無(wú)法統(tǒng)一管理、無(wú)法監(jiān)管工作及服務(wù)的問(wèn)題。
5、云通信平臺(tái)
將應(yīng)用能力、通信及相關(guān)技術(shù)、通信資源管理實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，破解大型企業(yè)的綜合通信的困局。
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