詳細介紹:
此前,朋友們更多地共享了客服電話中間、網頁中間所波及的云技術、人工智能及大數據的運用。來此以前,我也一直在想,我此次給朋友們共享點甚么?此次我從電話販賣運營角度跟朋友們共享一下我本人綜合總結并已在實施的電銷八大尺度化運營經管系統。
根據老例,再簡單說明一下我所就事的公司:紫金財產保險股分有限公司,總部設于江蘇,是一家大型的國有企業,公司于2009年景立,停止于昨年,公司整體實現了積年紅利與總資產的打平的謀劃目標,保費年收入突破了50億,實現累計保費收入超過200億;公司要緊因此關注民生為謀劃導向,這一謀劃偏向受到了多方面地關注:
石家莊電銷卡">石家莊電銷卡
一方面,從本身謀劃功效來看,同時與2000年至2010年時代建立的同行公司相比,紫金保險無論從謀劃導向、謀劃效益均是同行中的佼佼者,于是吸引了眾多同行前來觀光、走訪;
另一方面,以保險業為起點,在本身謀劃的同時也獲得了社會中上至政府下至庶民的良好的口碑,起到了社會穩定器的機能用途,所以,我們連續獲得了少許獎項,如非常具后勁保險公司獎,非常佳開展性的保險公司獎。這里重點想提的是:2016年獲得了金音獎非常佳籠絡中間獎,2016年非常佳創新營銷客戶籠絡中間獎,對于我們來說也是一個很大的鼓勵。
我們的呼叫中間駐地在揚州(聲谷)信息家當基地,呼叫中間包含電話中間及電銷中間以及概括經管室。我們于2012年5月份進駐該基地,曾經建立了五年,當今大概有500個坐席左右。
從2012年5月份到2016年12月份這五年時代,我們部分初次于2016年實現了整體的事跡和謀劃指標的雙殺青,這也是我司電銷業務開展的一個理程碑!
我們當前的販賣隊伍由現場司理、區域司理、各項目團隊長、審核質檢組成;
同時,我們還擁有較為美滿且職業的培訓系統:培訓要緊分為新人培訓、銜接培訓、團隊長培訓、后盾培訓;
我們把新人的培訓分為新人班和新虎帳兩大板塊:當今新人班培訓周期為五個事情日,會有特地的書面測驗,及格落伍入新虎帳;新虎帳培訓周期為七個事情日,新虎帳要緊為鍛煉新人的上線實戰的操縱而設立;
新虎帳結束后,會有全體通關的測驗。今落伍入販賣團隊后,定期會有新人門診:針對新人的開展,會有細致的跟蹤表格。