呼叫中心人工轉外線流程
呼叫中心人工轉外線流程說明：
1、企業呼叫中心用戶1已經和座席的SIPphone建立連接，座席發起請求將用戶1轉接給用戶2
2、C3F向CC-MGCF發起呼叫請求
3、CC-MGCF向MSC Server發出呼叫用戶2的請求IAM
4、MSC server和MGW之間進行協商
5、MSC server和CC-MGCF之間進行APM協商
6、MSC server向CC-MGCF發送ACM消息
7、呼叫中心CC-MGCF向C3F發送SIP 183消息
8、C3F向CC-MGCF發送SIP PRACK消息
9、系統CC-MGCF向C3F回應SIP 200 OK消息
10、用戶應答后，MSC server向CC-MGCF發送ANM消息
11、CC-MGCF向C3F發送SIP 200 OK消息
12、C3F向SIPphone發送SIP bye消息，釋放呼叫
13、呼叫中心SIPphone向C3F回應SIP 200 OK消息，釋放成功
14、C3F向CC-MGCF發送SIP reinvite消息，攜帶用戶2的SDP，請求更新用戶1的媒體流
15、CC-MGCF回應SIP 200 OK消息
16、呼叫中心系統C3F向CC-MGCF發送SIP reinvite消息，攜帶用戶1的SDP，請求更新用戶2的媒體流
17、CC-MGCF回應SIP 200 OK消息，用戶1經CC-MGW建立起和用戶2的媒體流
18、C3F通知座席轉接成功