外呼營銷呼叫中心建立全面營銷體制
企業外呼營銷呼叫中心需要建立起一種全面營銷體制，現代市場營銷具備一種系統職能，即由原來以生產、財務、人事、研發等職能平行轉變未將其統括起來及時有效地應付機變環境的最重要的職能。
企業外呼營銷呼叫中心市場營銷的概念和策略廣泛滲透到各個部門，即從董事會到各個工廠的生產線，從經營者到一般的從業人員，廣泛深入人心。換言之，全面營銷也就是全公司營銷，全體員工營銷。
實行職能重點轉移，制造商要由銷售已采購的產品轉變為采購暢銷的產品。
企業要克服自以為是的觀點，不要認為自己的產品是好東西，就一定會人見人愛；要知道人家憑什么要愛你，非得買你的產品不可，你的產品究竟能給消費者和用戶帶來什么好處,具備什么樣的特色，是否能比其他產品更好的滿足其需要等等
企業外呼營銷呼叫中心全面運用營銷手段
既要運用各種營銷手段，又不能簡單相加，而應有機結合、相互協調。如針對不同的產品，制定不同的價格，選擇不同的渠道采取不同的銷售方式。
營銷手段的組合不可靜態不變，而應動態把握，適時調整。如生產生命周期所處階段變化時，其他營銷手段也隨之改變。
企業外呼營銷呼叫中心推拉結合原則 各種銷售措施歸結起來不外推進策略和拉進策略。推進策略，是指制造商派營銷人員作用于批發商，促進產品交易，批發商再向零售商營銷產品，零售商再向消費者營銷產品，這樣，從上游到下游，一個階段一個階段地進行信息傳遞和溝通，并轉移其商品。拉引策略，是指制造商直接作用于消費者喚起消費者的興趣和購買欲望，引導消費者到商店尋購其產品，零售商再向批發商，批發商再向制造商詢問或訂購產品。 推進策略必須說服流通業者，調動流通業者的積極性，所以，人員營銷的溝通形式最受重視。其次是營業推廣，這包括對對流通業者營銷活動和銷售店支援活動等。相反，拉引策略面向消費者，向消費者傳遞信息喚起消費者的興趣和欲望，為此，需要打廣告，搞好公共關系，進行消費者教育，或者直接郵寄廣告等 最現實且最有效的做法，并不是其中哪一各，而應該是前拉后推，推拉結合。這種消費者和中間商都非常重要。不過也有幾個因素必須予以考慮。第一，根據產品特性，其側重點要有所不同。第二，在客戶心理中的不同階段，要區別運用推拉策略。第三，推拉必須有機結合，協調啟動。一是要把握好時機；二是要使拉引可涉及的范圍與流通業者的覆蓋面基本吻合。 在推進流程中，信息的傳遞和溝通不能使單純的接力式，制造商應該在整個過程中發揮主導作用，首先向批發商，接著協助和配合批發商向零售商，再配合零售商向消費者推進。 企業外呼營銷呼叫中心社會化原則 當今時代，企業規模不斷擴大，對社會的影響也越來越大。因此，企業的市場營銷活動要被社會所接受，承擔起對社會的責任。
既要滿足客戶的需求和愿望，又要符合道德規范，符合消費者和整個社會的長遠利益。如吸煙，雖然有很大的需求，但他無論對吸煙者本人還是對其他人都會造成危害。
要正確處理客戶欲望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾，統籌兼顧。
要考慮企業發展和社會的協調。
要考慮目的性結果與伴隨性結果的負面影響。如特殊鋼廠，其目的是為客戶制造高性能的金屬，但他卻在實現其目的的同時 ，產生出噪音，放射出熱量，排放煙霧和有害氣體等。
企業外呼營銷呼叫中心創新原則 市場營銷要運用動態的觀點堅持不斷創新。
開拓新市場，創造新需求，發現新的市場營銷機會。
開發新產品。隨著科學技術的不斷進步，產品生命周期不斷縮短，更新換代加快，要其企業不斷地開發新產品。