網上銀行和IVR自助服務提供了超過95%的非現場服務，人工座席服務則提供了更為有力的最終支撐。電話銀行呼叫中心已經成為自助交易中心、投資理財中心、營銷推廣中心和信息服務中心，借助呼叫中心，銀行與客戶可以隨時隨地建立緊密的多媒體互動，提升客戶滿意度和服務效率。
呼叫中心受理業務的成文不到柜臺的十分之一，由此構成的完整的服務體系，成為了銀行平衡服務效率、服務水平和服務成本的潤滑劑。呼叫中心給客戶帶來的利益，高可靠高安全的系統平臺，確保業務不間斷安全運行，整體解決方案電信級的高可靠性設計（硬件、軟件、業務系統），保障呼叫中心業務穩定可靠運行；高安全性設計，保障交易數據、客戶信息不泄漏，降低電話交易風險；電信級設備，大容量高可靠設計，抗浪涌沖擊，助您穩度話務高峰；

降低服務成本，提升服務效率

低成本的電話交易系統，可以隨時隨地提供遠程理財服務，降低營業網點壓力；高集成度、系統預裝的一柜式集成方案，提高快速安裝交付能力；端到端的一體化解決方案，減少多廠家帶來的兼容問題，降低建設和維護難度；精細化運營工具套件，共享知識，統一服務標準，智能化的排班和監控，提升服務質量和效率，優化管理；
銀行呼叫中心解決方案為銀行業提供的是電信級設計的一體化解決方案，充分考慮了銀行呼叫中心對高穩定可靠性、高安全性、創新業務的演進能力、精細化運營等方面需求：
基于該平臺進行業務的二次開發和集成，實現交易系統、呼叫中心、CRM、OA等系統的統一整合，從而真正實現資源的統一利用；通過與CRM系統的融合，深度挖掘客戶價值，發起多波次的營銷，從而創造更多的利潤；