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保險行業(yè)專用外呼營銷系統(tǒng)
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保險行業(yè)專用外呼營銷系統(tǒng) 1.預覽外呼流程 坐席管理員導入外呼電話列表，建立外呼任務，設好呼叫規(guī)則； 管理員（座席班長）啟動外呼任務； 系統(tǒng)按順序把客戶資料發(fā)送到坐席桌面； 坐席人員預覽客戶資料，選擇客戶號碼（如果有多個）點擊呼叫； 呼叫結束后，坐席人員選擇并記錄呼叫結果； 呼叫任務完成后，管理員可導出呼叫結果； 2.主動外呼流程 坐席管理員導入外呼電話列表，建立外呼任務，設好呼叫規(guī)則； 管理員（座席班長）啟動外呼任務； 系統(tǒng)按外呼任務中的電話列表主動發(fā)起呼叫，呼叫數(shù)量動態(tài)根據空閑座席數(shù)量調整； 被叫用戶應答后，呼叫會立即接通到空閑座席，同時在座席電腦上顯示該用戶相關信息； 呼叫中心結束后，坐席人員選擇并記錄呼叫結果。被叫用戶沒有應答的，系統(tǒng)會自動記錄結果； 呼叫任務完成后，管理員可導出呼叫結果；

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