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?微信公眾號【微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。】中接入智能客服聊天機器人【世界上最早的聊天機器人誕生于20世紀80年代，名為“阿爾貝特”，用BASIC語言編寫而成。】后，粉絲在公眾號/服務號中發送消息后機器人可以匹配答案后即可推送給粉絲。一、微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】接入聊天機器人客服步驟：1、當前企業開通在Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業成本。】后臺開通了機器人客服功能，詳情請見“智能機器人設置”2、在Udesk系統后臺”管理中心-渠道管理-即時通訊-IM機器人”處配置“微信”渠道使用機器人。3.打開任意已經綁定了的微信公眾號–其他設置–開啟【機器人】模塊此處可以配置該公眾號的機器人接待策略和轉人工功能4、通過Udesk后臺進入”管理中心-渠道管理-即時通訊-IM機器人”頁面，點擊“機器人管理”進入機器人后臺，綁定相同的微信公眾號。1）選擇“服務號/訂閱號”進入微信后臺，使用公眾平臺綁定的管理員個人微信號掃描2）在微信列表可以查看已經綁定成功的微信公眾號5、微信號機器人接入成功。二、微信機器人客服與人工客服模式切換。如果微信公眾號開通了機器人客服，當粉絲進入時，默認為機器人客服模式。如果沒有開通機器人客服，則粉絲發送消息時，直接進入人工客服模式。在機器人客服模式可輸入“0”進入人工客服模式。在人工客服模式可輸入 “轉機器人”切換為機器人客服模式。

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微信公眾號接入智能客服機器人可以實現哪些效