電話機器人系統包含了CRM體系，電話機器人中的CRM體系能夠快速及時的取得問題客戶的信息，協助客服人員有針對性的為客戶處理問題，進步客戶滿足度，提高企業形象，并從中發掘潛在的銷售時機，協助企業取得更多的價值。客戶效勞首要包括客戶反饋、處理方案和滿足度查詢等功用。運用CRM體系，銷售人員能夠記載與客戶的全部交流內容，隨時進行調用、查詢，完成對客戶資料的操控;能夠經過呼叫中心、樹立日程安排、預定提示等功用有用縮短了預定時刻，大大進步了作業效率。

CRM體系是現代企業所必不可少的，它能夠協助企業取得精準客戶信息，降低成本，為企業帶來價值。客戶反饋可讓辦理者時刻得到超期未處理的客戶懇求，處理方案功用使全公司一切職工都能夠馬上提交給客戶最為滿足的答案，而滿足度查詢功用又能夠使更高層的辦理者隨時獲知本公司客戶效勞的實在水平。