電話機器人的功能完全符合電銷業務的工作需求，人工智能的快速發展讓很多行業都逐漸改變了原有的工作生產方式，比如電話機器人的普及，就是在人工智能發展的基礎上進行的。電話機器人利用了智能語音識別，能夠精準識別對話，并與之實現真人一樣的溝通。

電話機器人是由真人語音與客戶進行交流，幫助人工電話外呼人員完成對意向客戶客戶的初步篩選。 具體的原理也很好理解，只需根據客戶可能提到的問題錄入真人語音話術，電話機器人會逐個撥打事先導入的客戶電話號碼簿，迅速判斷出哪些是無效號碼，哪些是意向客戶，并對意向客戶進行分類整理。而且完全不需要擔心客戶信息錯記漏記的問題，因為所有電話機器人都有全程記錄功能。對于判斷是不是有意向的客戶，系統會通過通話時長以及關鍵字眼等很客觀的甄別篩選。

除了一鍵智能外呼、客戶電話整理篩選等常規功能之外，電話機器人逼真程度與真人無異，系統具有通話打斷識別功能，還會加入一些語氣助詞，電話對面的客戶完全聽不出來對面與之通話的是機器人。

所以，電話機器人的功能完全符合有電銷業務、售后客服業務的公司工作需求，是企業提升工作效率、降低運營成本的不二法寶。