電話機器人對我們的工作和生活帶來了怎樣的沖擊?每一行業都面臨著日益激烈的銷售競爭，隨著企業業務的增多，電話機器人也因快捷省事、省時省力、方便又高效等諸多優點開始被越來越多的企業使用。企業的銷售模式與用人方式改變。電話機器人在銷售中既可以扮演電銷員工的角色，又可以代替客服人員做客服工作，且機器人的工作效率是人工的五六倍。

這種技術含量不高，重復性高又枯燥的工作，電話機器人完全可以優秀的完成，并且為企業創造利潤，而當機器人代替了電銷與客服員工。企業的銷售模式就會成為人機合作的模式，企業將不再需要電銷與客服員工，并且業績還會大幅度的增長。

電銷與客服人力的解放將使這些人的命運與社會的職業結構發生變化。電話機器人替代了人力，那么就勢必會導致一部分企業員工的下崗或者轉型，但這個過程是緩慢的，所以這部分解放的人力有充足的時間做好準備并且轉型。