電話機器人如何幫你催收?近些年來,國內金融科技平臺越來越興起,所謂有借有還也是天經地義,傳統的都是靠人工去催收,現在通過大數據AI技術,電話機器人可以支持復雜的高度策略,應用于催收、營銷及客服等環節,根據管理評分配置不同的話術,讓催收達到理想效果。
電話機器人可以語音轉成文本,基于語音理解,根據參考答案轉化成回應得話術,再把文字轉換成視頻語音播發出來。在其中還涉及語音識別技術、自然語言處理、語音合成和深度學習算法等技術性。
電話機器給用戶一種積極的狀態,不會有人工的情緒表現,會帶來不一樣的效率影響,也能根據用戶的交談中語氣檢測到用戶的情緒,若比較激動或一定的語音,可進行轉接人工介入或掛斷。
電話機器人還能支持打斷,數據統計、催收策略、真人發單、在線TTS合成等特色,除了在催收效果方面表現良好,成本也相對人工節約70%的費用。大幅提升催收效率和客戶檢驗。