電話機器人使傳統的電銷行業煥然一新，其實不止電銷行業，還有房地產、金融、保險、醫療教育等等行業都采用了人機結合的運營模式，前期的大量的外呼工作全部都有電話機器人來完成，并且利用它強大的數據系統，根據它自身的判斷標準將些客戶的回答分析歸類，分為ABCDE等多個等級，同時將資料整理歸類。而且它在人工智能技術上的應用，語音識別技術則相對成熟，可以根據語音識別語素，根據語素判斷單詞，最后組合成句子，也就算理解了人類的語言了。

我們知道電話機器人和其他的外呼軟件不同的就是它具有語義識別系統，將所有的客戶的語音整理成文字的形式，并且根據翻譯的文字， 判斷客戶的意向程度，但語言博大精深，同樣的意思有不同的表達方式，而關鍵詞匹配技術識別單一化，我們倆人一起對話，對方都有可能不明白對方的意義呢，何況是一個機器，它只會冰冷冷的將這些資料翻譯，并不能真正的理解，甚至不懂得變通。所以它只能完成前期基礎性的工作，對于后期的溝通及交易只能是人工來完成了。

電話機器人畢竟是人工智能的一部分，很多沒接觸過的人都覺得它很復雜，有點“高大上”，但其實，電話機器人的操作非常簡單，就拿我們電話機器人來說，只需要一個軟件就可以激活，然后在我們的指導下完成數據的傳送和相關工作就可以立即上崗啦！