跟一些業(yè)界知名大型呼叫中心交流過(guò)程中，對(duì)方往往會(huì)提出這樣的問(wèn)題：電銷機(jī)器人越來(lái)越遍及，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致打擾電話增多，進(jìn)而引發(fā)方針監(jiān)管，沖擊整個(gè)電銷職業(yè)?

　　這是一個(gè)涉及到許多要素的問(wèn)題，我們可以依據(jù)現(xiàn)有的情況進(jìn)行一些剖析和估測(cè)。

　　首要，從國(guó)家政策方面來(lái)看。電銷是一種很重要的營(yíng)銷方法，對(duì)金融，地產(chǎn)，教育等職業(yè)來(lái)說(shuō)必不可少，封殺的結(jié)果必然是導(dǎo)致行業(yè)的大動(dòng)亂，電銷領(lǐng)域在職人員達(dá)幾千萬(wàn)人，如若電銷消失，那這幾千萬(wàn)人的就業(yè)就成了一樁大問(wèn)題。

　　其次，從電銷機(jī)器人的使用場(chǎng)景來(lái)看。電銷職業(yè)有一個(gè)二八規(guī)律，呼叫中心一般是20%的老職工，加上80%在職時(shí)間一到三個(gè)月的倉(cāng)促過(guò)客。機(jī)器人僅僅接手那80%的新手所作的重復(fù)繁瑣作業(yè)，為20%的電銷精英提供更舒適的作業(yè)環(huán)境，讓他們更有歸屬感，情愿充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)技術(shù)。所以并不能簡(jiǎn)略地說(shuō)機(jī)器人會(huì)讓整個(gè)職業(yè)的呼出量出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。

　　關(guān)于營(yíng)銷電話，國(guó)家會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和騷擾程度之間做一個(gè)平衡，而電銷機(jī)器人比較于傳統(tǒng)人工，尤其是那80%隨時(shí)可能離任不干的新手來(lái)說(shuō)，恰恰能減少被投訴的概率。詳細(xì)體現(xiàn)在：電銷機(jī)器人聲音動(dòng)聽(tīng)，話術(shù)規(guī)范無(wú)違規(guī)詞語(yǔ)，情緒安穩(wěn)不會(huì)惡語(yǔ)相向。

　　更重要的是，不能將電銷機(jī)器人簡(jiǎn)略定位在電話營(yíng)銷這個(gè)方向，其實(shí)電銷機(jī)器人還有許多更合規(guī)更有用的使用場(chǎng)景，例如賬單告知，欠款催收，節(jié)日問(wèn)候，會(huì)員提示，售后回訪，違章提醒……可以說(shuō)約束電銷機(jī)器人的不是它的本身才能，而是咱們的想象力。往后大壩科技的開展方向是與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作，結(jié)合大數(shù)據(jù)剖析，將每個(gè)電話號(hào)碼都貼上精準(zhǔn)的標(biāo)簽，這樣就會(huì)改動(dòng)當(dāng)時(shí)海量呼出收成甚微的情況，大幅減少呼出量，大幅提升意向客戶率。

　　悟空話務(wù)機(jī)器人是職業(yè)中的佼佼者，關(guān)于發(fā)展，我們有一整套自己的規(guī)劃，對(duì)政策的把控，也一直是我們重點(diǎn)考慮的方向之一。悟空話務(wù)機(jī)器人運(yùn)營(yíng)至今，一直堅(jiān)持道義高于利益、發(fā)法律不容尋釁的準(zhǔn)則，以一種將原則堅(jiān)持到底的態(tài)度屹立于行業(yè)之中。我們所運(yùn)營(yíng)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更是大壩的企業(yè)文化價(jià)值，將我們的理念滲透到每一次成交上，將咱們的文化延伸到每一位合作伙伴之間，客戶走多遠(yuǎn)，大壩人就走多遠(yuǎn)。