人機自然交互的前提就是足夠高的對話準確率，會錯客戶語義，錯誤標記意向客戶，很可能造成人力跟進的精力浪費，優質客戶的大量流失。而準確讀懂對話信息，理解客戶意圖，才能讓意向客戶篩選更精準，銷售轉化率更高。