電話機器人 這種極耗費人力的傳統服務方式,注定是要被顛覆的" />
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你還在用人工接聽客戶電話、進行營銷回訪嗎? 在信息技術和人工智能高速發展的今天,電話機器人' target='_blank'>電話機器人這種極耗費人力的傳統服務方式,注定是要被顛覆的。 企業與人工智能相結合一直是最熱門的話題,企業的轉型,將是智能使用的轉型,不能圍繞智能轉型,將會被淘汰。 電話機器人的特點? 怎樣快速定位目標客戶? 目前,電銷行業存在諸多痛點。不斷增加的運營成本、銷售員工作效率低下、銷售人員流動大、招聘成本上升等,急需轉型。 電銷機器人的研發,在許多銷售場景中已經試用用成功,眾多的企業開始用電銷機器人進行外呼。 電銷機器人的優勢: 一、效率顯著 我們認為,一個員工每天撥打300個電話,已經是非常出色了。但電銷機器人的效率將顛覆的觀念,它一天外呼量達到1200,是人工的好幾倍呀。 比如你今天需要找20個意向客戶,不再需要一遍又一遍的撥打電話,只要交給電銷機器人,一個上午就可以篩選出來了。你只需要進行第二次回訪,那么就有可能承成單喲,是不是敲級厲害? 二、體驗效果好 據說,聲音甜美、溫柔的銷售員接單率會更高。但是你的聲音比較粗獷,這時該怎么辦呢?這時就該電銷機器人出場啦。你還以為電銷機器人的聲音是機械聲嗎,那你就out了! AI+語音識別=電銷機器人,語音識別的技術已經發展得很成熟。目前,電銷機器人能夠模擬每一個人的聲音,只要找專業的錄音師配音,根本分辨不出是真人還是機器人。 三、管理能力強 現在電銷機器人的識別技術的準確率高達85%,回答客戶的問題平均速度是0.8S。它是根據提取客戶的關鍵詞,智能的回答你的問題。同時對客戶進行分類并全程錄音記錄,而且可以將錄音轉換成文字,后期跟進更加方便了。 四、經濟效益大 電銷企業成本很大,需要支付員工工資、福利、社保還有招聘成本和培訓成本。但對于電銷機器人來說,這些都是浮云。電銷機器人的成本不到人工的三分之一,而且效率高,為企業帶來巨大的收益。 電銷機器人不僅僅是接單神器,還是一個為人類分擔工作的員工,替代那些枯燥乏味的工作,解放勞動力。 AI機器人不是你想用就能用,人工智能的一個最大的特點,就是從大數據中分析獲得規律,再不斷改進,所以必須要有大量的數據做支撐,最終形成一個最優方案。所以撇開數據,談人工智能,拍胸脯保證效果都是耍。 智能電銷機器人從行業特點出發,根據企業業務邏輯定制話術,為企業定制開發的專屬電銷機器人;在上線一個月內,話術架構師還會不斷分析外呼數據,不斷優化問題結構,保證客戶體驗。 電銷機器人的知識庫對具體電銷場景覆蓋越全面,機器人能回答的問題就越多,也不會有非答非所問的尷尬問題。話術架構師根據電銷話術設置客戶常見問題的答案,但真實的對話場景復雜,客戶的問題五花八門,同一問題問法也有很大的差異,都需要補充添加,將它們匹配在同一問題中。 武漢伯呈科技專業且經驗豐富的技術研發團隊,所以,我們研發出來的系統,是具有質量保證的。這對于以搭建一個智能電話系統來運營的商家或者用戶來說,無疑最基礎,也是最重要的保障。 人工智能對話是人工智能的一個子領域,專注于在人與計算機之間生成自然無縫對接的對話。 近幾年,像亞馬遜Echo和谷歌Home這樣的語音助理的發展速度,如同火箭一般迅速,估計在2018年就有接近1億個設備在家庭中使用。 不僅如此,我們也已經在自動語音識別(ASR)、從文本到語音(TTS)和意圖識別等方面取得了驚人的進步。2018也是電話機器人爆炸式發展的一年,人機對話廣泛應用在了各行各業。
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