“人工智能”是一個統稱，是指表現出看似智能行為的硬件或軟件。自20世紀50年代以來，基本的人工智能已經存在，并且可以通過基于規則的程序在有限的環境中顯示。人工智能的早期形式包括旨在模仿人類專家的“專家系統”。

基于規則的系統是有限的。從醫學診斷到圖像中物體的識別，現實世界中的很多挑戰都過于復雜或微妙，無法通過遵循人寫的程序來解決。對現代人工智能的興奮與一系列被稱為機器學習的技術有關，其中進展迅速且意義重大。機器學習是人工智能的一個子集。所有的機器學習都是人工智能，但不是所有的人工智能都是機器學習。

雖然大數據顯示，在國內很多行業中，流失率*屬于電話銷售行業的外向來電者，但是我們的電話銷售行業仍然是*，而電話銷售作為銷售的基本崗位，可以說是銷售敲開客戶關系的*步，這也是很多企業選擇電話銷售的原因，電話銷售是企業與客戶溝通的直接窗口。而傳統的呼出電話一天只能撥打三四百個電話，而且根據很多電話銷售人員的反饋，只有不到四分之一的人在有效接通的情況下能夠真正產生效果，呼出電話的多少直接關系到后期的表現。然而，如果電話機器人的效率得到提高，我們的電話銷售人員就不再需要在電話上浪費大量的時間和精力，而只需要關注預期客戶的電話。