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國(guó)外投資移民電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

時(shí)間：2019年02月15日主流程場(chǎng)景話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白：喂，您好（停頓2S）您好，我是XX華商的小張，最近國(guó)內(nèi)投資環(huán)境和子女教育環(huán)境都不太理想，我可以簡(jiǎn)單為您介紹一下我們的移民項(xiàng)目嗎？客戶(hù)：□ 肯定和中性：--流程2□ 拒絕和否定：--挽回（嗯，其實(shí)您可以了解一下，現(xiàn)在移民很便宜的，比如25萬(wàn)歐元買(mǎi)個(gè)房子就可以全家移民歐洲了。我用一分鐘時(shí)間給您介紹一下好嗎？）□ 特殊：--未識(shí)別或沒(méi)聽(tīng)清楚（是這樣的，我們是一家移民公司，從事海外移民行業(yè)20年，可以簡(jiǎn)單為您介紹一下我們的項(xiàng)目嗎？）□ 肯定和中性：--流程2□ 拒絕和否定：--挽回（沒(méi)關(guān)系的，其實(shí)您可以了解一下，現(xiàn)在移民很簡(jiǎn)單，比如25萬(wàn)歐元買(mǎi)個(gè)房子就可以移民歐洲了，我可以用以分鐘給您介紹一下好嗎？）□ 肯定和中性：--流程2□ 拒絕和否定：-結(jié)束（好的，那就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見(jiàn)！）流程2：項(xiàng)目介紹1.AI: 我們現(xiàn)在主做希臘項(xiàng)目，25萬(wàn)歐元購(gòu)房，全家三代獲得永居身份，享受免費(fèi)公立教育及醫(yī)療，還可以自由通行申根26個(gè)國(guó)家。您之前有了解過(guò)這類(lèi)移民項(xiàng)目嗎？客戶(hù)：□ 未識(shí)別和否定：--流程3□ 肯定：那您之前關(guān)注過(guò)哪個(gè)國(guó)家呢？--流程3□ 拒絕：現(xiàn)在咱國(guó)家已經(jīng)加入CRS，稅收政策收緊，所以海外投資前景還是挺好的。這樣吧，我給您發(fā)個(gè)資料您看下可以嗎？--（肯定和未識(shí)別--流程3，否定和拒絕：好的，那就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見(jiàn)！）流程3：嘗試了解客戶(hù)情況AI:嗯，其實(shí)我們公司各個(gè)國(guó)家項(xiàng)目都有的，投資海外是個(gè)大趨勢(shì)，也是為了將來(lái)孩子做儲(chǔ)備，我們很多客戶(hù)在不同國(guó)家都有投資，既有金錢(qián)的回報(bào)，還規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，又為自己和子女獲得海外身份。那您在北京嗎？□ 肯定：--流程4□ 未識(shí)別：您也可以來(lái)我們公司考察一下，您就在北京嗎？（肯定--流程4否定--流程5拒絕和未識(shí)別--不好意思打擾了，祝您生活愉快，再見(jiàn)）□ 拒絕：要不我先發(fā)資料給您看看，可以嗎（肯定和未識(shí)別--流程4否定和拒絕--不好意思，打擾了，祝您生活愉快，再見(jiàn)。）□否定：--流程5流程4：到司邀約成功+發(fā)資料AI:我們公司就在三元東橋天元港中心，您可以到我們公司來(lái)實(shí)地了解下，稍后我們專(zhuān)業(yè)的投資顧問(wèn)跟您約下時(shí)間，您看可以嗎？□ 肯定：好的好的，那先不多打擾您，謝謝您的接聽(tīng)，再見(jiàn)□ 拒絕、未識(shí)別和否定：要不我先發(fā)資料給您看看，可以嗎（肯定--流程5，拒絕和未識(shí)別和否定：好的，那先不打擾您了，謝謝您的接聽(tīng)，再見(jiàn)）流程5：不到司發(fā)資料+結(jié)束AI:那我先把資料發(fā)給您一下，我加下您的微信。您這個(gè)手機(jī)號(hào)就是您的微信嗎？□ 肯定：好的，稍后加您，麻煩您通過(guò)以下，就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見(jiàn)！□ 拒絕：嗯嗯，好的，今天就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見(jiàn)！□ 未識(shí)別和否定：您的微信號(hào)是多少呢？--（肯定：好的，稍后加您，麻煩您通過(guò)以下，就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見(jiàn)！拒絕和未識(shí)別和否定：嗯嗯，好的，今天就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見(jiàn)！)四、普通被動(dòng)話(huà)術(shù)：1.接受打斷如果您有這方面規(guī)劃，可以讓我們的資深顧問(wèn)，為您詳細(xì)做一個(gè)規(guī)劃。2. 用戶(hù)不回答處理第一次：喂，在嗎？第二次：喂，您能聽(tīng)到我的說(shuō)話(huà)嗎？第三次：喂，在嗎？我這邊聽(tīng)不見(jiàn)您的聲音，先掛了，再見(jiàn)。3. 問(wèn)題識(shí)別出關(guān)鍵詞沒(méi)有發(fā)現(xiàn)回復(fù)：隨機(jī)回答（1）抱歉，我這邊沒(méi)聽(tīng)清楚，您能說(shuō)的慢一點(diǎn)嗎？（2）對(duì)不起，剛才沒(méi)聽(tīng)明白您說(shuō)的什么可以再說(shuō)一遍嗎?（3）請(qǐng)說(shuō)慢點(diǎn)，我聽(tīng)的不是很清楚，可以再說(shuō)一遍嗎?（4）您好，我這邊信號(hào)不好，沒(méi)聽(tīng)清，您能再說(shuō)一遍嗎？（5）我的手機(jī)可能信號(hào)不好，麻煩您再說(shuō)一遍吧。（6）您好，聽(tīng)不清楚，您能再說(shuō)一遍嗎？（7）抱歉，這邊比較吵，聽(tīng)不清楚，可以麻煩您再說(shuō)一遍嗎？（8）不好意思，我這邊聽(tīng)得不是很清楚，您可以再說(shuō)一遍嗎？（9）我這邊可能信號(hào)不太好，您能再說(shuō)一遍嗎？（10）抱歉，暫時(shí)沒(méi)聽(tīng)清您的問(wèn)題。您剛剛說(shuō)什么來(lái)著?連續(xù)2次無(wú)法回答的最終處理您好，不好意思，您問(wèn)的問(wèn)題我不太了解，稍后我讓我們專(zhuān)業(yè)的投資顧問(wèn)幫你詳細(xì)介紹吧。4. 不考慮好的，如果您或您身邊有朋友有這方面的計(jì)劃，也可以隨時(shí)聯(lián)系我們。5.在忙、開(kāi)會(huì)、沒(méi)時(shí)間那您先忙，我稍后再聯(lián)系您，那我就先不打擾您了，祝您生活愉快，再見(jiàn)！（結(jié)束）7.怎么稱(chēng)呼、你叫什么、你是我姓張，您可以叫我小張的8.你是機(jī)器人吧這不重要啦，主要是我們公司在海外房產(chǎn)和移民方面非常有經(jīng)驗(yàn)，想看您有沒(méi)有這方面的需求9.哪里知道我的號(hào)碼的、你怎么知道我的號(hào)碼的、我的信息怎么弄到的看到您是有關(guān)注過(guò)移民留學(xué)的信息，所以給您做回訪，想看您有沒(méi)有這方面的需求10.有空再說(shuō)、到時(shí)候再說(shuō)、回頭再說(shuō)那行，我先把我的聯(lián)系方式發(fā)到您手機(jī)上，我到時(shí)再給您來(lái)電，那我這邊先不打擾您了，祝您生活愉快，再見(jiàn)！（結(jié)束）11.不專(zhuān)業(yè)、這個(gè)問(wèn)題都不知道、這個(gè)都不懂不好意思，您問(wèn)的問(wèn)題我不太了解，我記下來(lái)了，稍后我讓我們專(zhuān)業(yè)的投資顧問(wèn)給您回個(gè)電話(huà)詳細(xì)介紹一下。12.美女哪里人、有男朋友、交個(gè)朋友、多大了、結(jié)婚了、90后、00后非常抱歉呢，跟工作不相關(guān)的問(wèn)題上班時(shí)間我們是不允許聊的。13.你一定是美女、一定很漂亮、聲音真好聽(tīng)非常感謝您的贊美。14.罵人很抱歉，這邊先不打擾您了，再見(jiàn)！（結(jié)束）15. 沒(méi)錢(qián)，買(mǎi)不起這個(gè)沒(méi)關(guān)系的，以后您有需求也可以聯(lián)系我們。16. 加微信，發(fā)短信、發(fā)郵箱好的，那稍后我把項(xiàng)目資料給您發(fā)過(guò)去，請(qǐng)注意查收。17. 你們公司叫啥？我們是XX華商（北京）咨詢(xún)有限責(zé)任公司，我們公司主要從事海外置業(yè)、移民、留學(xué)、及海外護(hù)照辦理業(yè)務(wù)。18. 你們公司在哪？我們公司在朝陽(yáng)區(qū)三元橋天元港中心，歡迎您來(lái)我公司見(jiàn)面詳談。19.公司成立時(shí)間？我們公司已經(jīng)成立近20年的時(shí)間了，主要從事海外投資移民、置業(yè)等方面的服務(wù)。20.你干了幾年了？我從公司一成立就已經(jīng)在咨詢(xún)崗位上工作了，很榮幸能幫到您。如果我有解答不周全的地方，稍后我們的資深顧問(wèn)將為您詳細(xì)解答。五、意向被動(dòng)話(huà)術(shù)：（專(zhuān)業(yè)問(wèn)題）美國(guó)移民大多數(shù)移民美國(guó)的客戶(hù)普遍會(huì)選擇EB-5項(xiàng)目，但是現(xiàn)在整體的政策不是很樂(lè)觀，而且是風(fēng)險(xiǎn)投資，排期比較久，需要8-10年的等待時(shí)間，我們不推薦。如果您是某一領(lǐng)域的專(zhuān)家或自有企業(yè)，我們的資深顧問(wèn)可以為您進(jìn)行周全的策劃。加拿大移民加拿大是一個(gè)高福利移民國(guó)家，目前移民政策比較傾向有當(dāng)?shù)鼗蚱渌麌?guó)家留學(xué)背景的申請(qǐng)人，如果您的個(gè)人凈資產(chǎn)在1000萬(wàn)人民幣以上，有創(chuàng)業(yè)或管理方面的工作背景，稍后我們的資深顧問(wèn)將您詳細(xì)解答。新西蘭移民新西蘭是一個(gè)高福利移民國(guó)家，通過(guò)創(chuàng)業(yè)或投資的方式都可以獲得當(dāng)?shù)厣矸荩院笪覀兊膶?zhuān)家將為您詳細(xì)介紹。澳大利亞移民澳洲移民比較傾向有經(jīng)商背景的申請(qǐng)人，如果您是企業(yè)的股東，企業(yè)成立2年以上，公司營(yíng)業(yè)額達(dá)到一定要求，就可以申請(qǐng)188A類(lèi)移民，詳細(xì)情況，我們的專(zhuān)家將為您解答。歐洲移民歐洲不是傳統(tǒng)的移民國(guó)家，但是近幾年推出的購(gòu)房移民和國(guó)債移民項(xiàng)目比較受到我們中國(guó)投資人的歡迎，通過(guò)買(mǎi)房，一家3代就可以獲得歐洲身份，子女可以以華僑生身份入讀北大、清華等知名學(xué)校，更輕松就讀世界一流名校，房產(chǎn)我們可以負(fù)責(zé)出租，做國(guó)際房東，同世界接軌。稍后我們的顧問(wèn)將為您詳細(xì)解答。西班牙西班牙是這樣的，在西班牙當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)50萬(wàn)歐元的房產(chǎn)一家3代都可以獲得當(dāng)?shù)厣矸荩硎軞W盟同等的教育資源，醫(yī)療福利等。葡萄牙葡萄牙是這樣的，在葡萄牙當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)50萬(wàn)歐元房產(chǎn)一家3代就可以獲得當(dāng)?shù)厣矸荩ㄟ^(guò)葡萄牙語(yǔ)考試，就可以獲得護(hù)照，可以免簽像美國(guó)、加拿大這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家，子女還可以在歐盟境內(nèi)選擇自己喜歡的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)就學(xué)，房產(chǎn)可出租或自住，由于當(dāng)?shù)爻霰姷淖匀粴v史環(huán)境和生活教育環(huán)境吸引了眾多的富豪在當(dāng)?shù)厣睢ＯＥD希臘是這樣的，只需25萬(wàn)歐元買(mǎi)個(gè)房子1家3代就可以獲得當(dāng)?shù)厣矸荩医逃绞桥c世界接軌的，大學(xué)更有像倫敦大學(xué)等這類(lèi)知名學(xué)校的分校供您的子女就學(xué)。塞浦路斯塞浦路斯可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)獲得當(dāng)?shù)氐挠谰由矸莼蜃o(hù)照，購(gòu)買(mǎi)30萬(wàn)歐元房產(chǎn)可以獲得永居身份，購(gòu)買(mǎi)200萬(wàn)元房產(chǎn)可以直接獲得護(hù)照，目前中國(guó)已加入CRS全球稅務(wù)信息交換系統(tǒng)，購(gòu)買(mǎi)海外房產(chǎn)的資產(chǎn)是不被交換的。投資人在獲得塞浦路斯護(hù)照后，等同于獲得了歐盟護(hù)照，可以享受歐盟28個(gè)國(guó)家在教育、福利、醫(yī)療方面的同等政策。拉脫維亞拉脫維亞可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)25萬(wàn)歐元的國(guó)債獲得當(dāng)?shù)厣矸荩?年后政府擔(dān)保返還給投資人，不同于其他歐盟購(gòu)房移民國(guó)家的是，獲得該國(guó)身份后可以在其他申根國(guó)家工作，可以輕松轉(zhuǎn)化當(dāng)?shù)鼐恿羯矸荩p松實(shí)現(xiàn)一人投資三代收益。海外護(hù)照目前可以通過(guò)購(gòu)房、捐款等方式獲得海外護(hù)照，如圣基茨與尼維斯，塞浦路斯，瓦努阿圖等國(guó)家，擁有海外身份不僅可以為投資人帶來(lái)低稅率方面的優(yōu)惠，同時(shí)可以隨時(shí)轉(zhuǎn)移工作及財(cái)產(chǎn)重心，享受穩(wěn)定環(huán)境。圣基茨與尼維斯（護(hù)照）老牌傳統(tǒng)護(hù)照國(guó)家，通過(guò)購(gòu)房或捐款的方式就可以獲得英聯(lián)邦成員國(guó)的護(hù)照身份，擁有該國(guó)護(hù)照，可以直接在英國(guó)讀書(shū)并工作，圣基茨不向公民在當(dāng)?shù)匾酝獾氖杖搿⒗ⅰ①?zèng)與、財(cái)產(chǎn)及遺產(chǎn)等征稅，無(wú)移民監(jiān)，可作為離岸金融中心，以外商身份回國(guó)投資，將獲得更多優(yōu)惠。英國(guó)通過(guò)開(kāi)辦企業(yè)或投資國(guó)債都可以獲得英國(guó)身份，如果開(kāi)辦企業(yè)需要投資人在國(guó)內(nèi)就有經(jīng)商背景和交稅記錄，目前英國(guó)移民局計(jì)劃對(duì)高額投資人推出減少移民監(jiān)即縮短居住時(shí)間方面的優(yōu)惠規(guī)定，如果您有此方面規(guī)劃，請(qǐng)?jiān)敿?xì)咨詢(xún)我們的資深顧問(wèn)。簽證簽證官將根據(jù)辦理簽證申請(qǐng)人所提供的資料做出是否簽發(fā)簽證的決定，稍后我們的資深顧問(wèn)將為您詳細(xì)解答。留學(xué)各個(gè)國(guó)家的留學(xué)政策和具體要求都會(huì)有所不同，您可以同我們的資深顧問(wèn)說(shuō)出您要了解的國(guó)家及小朋友學(xué)習(xí)的具體情況，我們的資深顧問(wèn)將為您的孩子進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。

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