在存量商場中,面臨日益劇烈的銷售比賽情況,更高效,精確地盯梢和管理銷售線索,到達普及線索變換率的手段,已變成暫時一切企業探求銷售延長的“沖破”。
一套特出的呼叫中心系統不妨幫企業直交戰達存戶,保護獲得的線索不妨準時跟進,并對線索舉行分別,按照存戶的志愿分為幾級,擬訂相映的二次跟進戰略。億聯無線供給了完備的呼叫中心系統處置計劃,扶助企業提高線索變化率。
電話呼叫中心系統
企業保護呼出功效的同聲,也須要保護企業自己的效勞品質與效勞功效,當坐席處置外呼工作在系統中調配給銷售跟進時,系統可對銷售職員舉行指示,并對勝過一段功夫還未有過進度或是跟進記載的商業機械,再舉行二次預先警告,來實行商業機械的靈驗跟進。其余,調配給銷售的線索扶助pc端與挪動端指示,扶助銷售職員準時跟進,而且銷售職員不妨趕快察看存戶確定接洽存戶,保護商業機械有功效。
可視化銷售過程,按階段促成普及銷售變化
在對銷售線索舉行預先警告與指示后,銷售職員可在跟進效勞時,對此次的跟進溝通情景舉行記載,按照存戶理想舉行分級,比方潛伏存戶、可連接跟進存戶、失效存戶等,進而擬訂好下一次的跟進安置,靈驗普及商業機械變化。
存戶資源的優化調配,完全激勵銷售電能
1、商業機械公海管理,普及商業機械流轉率
為了普及商業機械的流轉、運用率,億聯無線呼叫中心系統供給商業機械公海池管理,系統會將無人跟進的商業機械一致寄存到公海中,銷售職員不妨自行索取往常有須要卻沒轍連接跟進的商業機械,來連接革新狀況;企業也不妨自設置調配準則,隨機調配給銷售等,用公海積聚來留住商業機械,普及商業機械的二次運用率,不濫用任何一個商業機械本錢。
2、控制銷售處事狀況,及時優化銷售過程
億聯無線智能看板為企業供給多種維度的數據統計,為管理者供給可視化的機器人優化按照,而且所有展現銷售呼叫數據,統計透徹所有,簡單管理者落實際業績效觀察和擬訂營銷計劃。其余,經過自設置數據比較,不妨使管理職員趕快創造銷售處事的特殊數據目標,準時預先警告并指示數據變化,便于企業準時控制商業機械跟進各階段的變化率,利于于隨時優化銷售效勞過程,擬訂更有理的跟進辦法。
智能監察和控制坐席通話情景
億聯無線呼叫中心為企業營銷通話供給了宏大的監察和控制功效,銷售的每統統話數據城市被灌音共存儲,管理者不妨對坐席舉行及時監聽、轉接、強迫掛斷等操縱,制止通話中展示不良情景,同聲也簡單管理者對坐席的及時監視。其余對準銷售每天的處事情景,不管是呼入,仍舊坐席積極營銷,系統都能經過智能語音辨別等功效,將灌音舉行智能質量檢驗,按照數據領會天生報表,便于企業對坐席處事舉行靈驗的管理。同聲經過規范化的數據領會,簡單管理職員隨時參觀坐席處事情景,按照數據來擬訂更優質的營銷安置。
此刻,企業舉行營銷最大的難點是沒轍普及呼出功效,在縮小本錢的同聲收益最大化。而億聯無線電話營銷系統最大的上風重要展現在為企業儉樸呼叫本錢,在此普通上最大的供給銷售處事功效,以及企業存戶數據的運用率,在此刻營銷難的情景下,不濫用每個通話數據。還供給了很多智能化功效來為企業供給更便利的效勞形式,縮小人工客服本錢。