電銷人員的工作幸福感低、工資低、壓力大,直接導致電銷人員工作積極性和質量下降,離職率不斷增高,公司業績較差,客戶轉化率逐年降低。并且因為電銷人員的離職率增高,企業的人力資源成本就會有所增加。而電銷機器人的到來讓老板和電銷員工都能松一口氣。
一、 傳統電銷人員在工作中存在著諸多痛點:
1.重復性強,浪費大量時間
銷售人員大部分時間浪費在拒接、秒掛這些情況,全天的時機有效溝通時間短,主要工作都在低效的初次篩選中,客戶意愿低,主動咨詢以及拜訪客戶量少。
2.工作量大,難以達到要求
在傳統的電話銷售行業中,電銷人員從上班開始,就不停的撥打電話來尋找意向客戶,直到下班結束。人工銷售的能力已經被逼到了極限。
很多行業的電銷人員反映,隨著業務的不斷拓展,電銷業務量也不斷攀升。但公司為了控制用人成本,電銷人員數量有限,而且培訓上崗周期慢,這導致電銷工作成交率、銷售額無法完成。
3.拒絕率高,影響工作熱情
人是感性動物,所以在于客戶打電話的過程中,人工銷售有時會帶入個人情緒,專業態度缺失,客戶拒絕的幾率增加。而客戶的拒絕又會導致人工銷售的情緒低落,心理壓力增大,導致下一通電話的質量降低,長此以往,就會陷入惡性循環,企業的銷售業績降低。
也正是因為存在著這些弊端,才有了智能Ai語音機器人的出現。
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