能帶來利潤的電銷中心，與花錢的客服呼叫中心之間大的差別，電銷機器人的興起是基于人工的發展以及目前語音識別和深度學習技術的相結合，給電銷行業的發展帶來了很多便利，企業可通過機器人快速篩選客戶，電銷系統降低公司的運營維護成本，成為很多公司電銷的得力助手，除了客戶系統的管理之外，合理搭建電銷機器人成為增高電銷系統使用效率的重中之重。

能帶來利潤的電銷中心，與花錢的客服呼叫中心系統之間大的差別，在于是否能透過顧客關系管理系統做出精細的銷售判斷，達成銷售目標。從客服中心轉為利潤中心的過程，先要有完善的系統，再來要改造過去的作業流程，透過循序漸進的訓練幫助客服人員轉型。從網絡電話變成電銷中心過程中會出現「伴隨營銷」的過渡期，這時就需要給主管使用的協銷應用系統，協助培訓客服人員成為電銷人員。

所謂「伴隨營銷」就是當客戶撥打客服專線，客服呼叫中心人員完成服務后，開始向客戶推薦其他商品或服務。當客服人員進行電話營銷、通話時間拉長時，客服主管要開始進行電話側聽，過程中若發現人員銷售的產品并不適合這位客戶，可以運用協銷系統的跑馬燈提醒客服人員「，避免打斷通話。若營銷成功，協銷系統還可以直接紀錄訂單需求、詢問客戶滿意度;若是推銷不成功，還可以調查客戶沒有購買商品的原因，建立完整的CRM數據庫，增高下次電銷成功。