傳統(tǒng)電銷行業(yè)在經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)遇到員工管理難、經(jīng)營(yíng)成本高、客戶轉(zhuǎn)化低的問(wèn)題，隨著AI智能技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)在使用客戶管理系統(tǒng)、電話營(yíng)銷呼叫中心、電話呼叫中心等智能電銷系統(tǒng)。而400電話服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)在眾多系統(tǒng)中則是一枝獨(dú)秀般的存在。從天貓、京東，到肯德基、宅急送。房地產(chǎn)商、汽車銷售、旅行社、門(mén)戶服務(wù)網(wǎng)站，都有400電話服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)的身影。在瀘州、漯河、濮陽(yáng)、河源等地應(yīng)用則更加普遍。

它會(huì)接入語(yǔ)音機(jī)器人進(jìn)行自動(dòng)接待，快速幫助企業(yè)增加線路、減少占線、提升服務(wù)速度。使用400電話作為對(duì)外顯示號(hào)碼的外呼系統(tǒng)，這也是目前常見(jiàn)的一種呼叫中心形式，也可以用其它的號(hào)碼作為接入號(hào)接入電銷系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)400電話和呼叫中心的區(qū)別比較，400電話只是一個(gè)接入號(hào)碼，就是一個(gè)虛擬號(hào)碼，主要的目的是方便客戶記憶，樹(shù)立企業(yè)形象，方便企業(yè)宣傳。

是客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)，會(huì)先聽(tīng)到一段提示語(yǔ)音，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門(mén)，也可以轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音。IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常用功能，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，提高了企業(yè)各部門(mén)的工作效率。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、呼叫中心解決了電話呼入呼出中大量的重復(fù)性工作，并減少客服的呼叫等待時(shí)間，篩選有效客戶會(huì)話接入，提高了人工客服的接待效率和質(zhì)量。