現(xiàn)在很多企業(yè)都應用了網(wǎng)絡電話，應為應用了網(wǎng)絡電話銷售業(yè)務就變的不那樣復雜，用戶們也可以不再為資費而且煩惱。網(wǎng)絡電話利用特別的語音技術以及網(wǎng)絡傳輸技術，能在更少的網(wǎng)絡帶寬的條件下達到更好的通話音質，幫助用戶提供更加好的語音并且資費低廉的通訊服務。網(wǎng)絡電話呼叫中心可以分為托管型以及自建型。托管型網(wǎng)絡電話呼叫中心是一種新型呼叫中心系統(tǒng)平臺以及服務的提供方式，是以公司利用好的的通信以及計算機技

利用遠程的坐席功能，把坐席分配給不一樣對的企業(yè)去使用，然后負責呼叫中心系統(tǒng)的運行以及維護。使用網(wǎng)絡電話電銷系統(tǒng)的企業(yè)不用購買任何軟件或者硬件系統(tǒng)，只用具備銷售人員以及場地等基本的條件，就能迅速的擁有屬于自己的網(wǎng)絡電話外呼系統(tǒng)。自建型呼叫中心費用主要包括：軟件以及硬件兩大部分。軟件的部分通常包括，外線并發(fā)授權、座席并發(fā)授權、業(yè)務系統(tǒng)及呼叫中心標配功能四個部分。

網(wǎng)絡電話外線的并發(fā)授權數(shù)是指在線路運營商拉取的電話線路，接入到呼叫中心系統(tǒng)的數(shù)量。座席并發(fā)授權數(shù)是指的是呼叫中心系統(tǒng)里，可以使用的分機數(shù)量。應用網(wǎng)絡電話，本身就能節(jié)省很多的傳統(tǒng)話費以及手機費，不過要是客戶比較注重一些網(wǎng)絡電話使用技巧的運用，就一樣還能節(jié)省下非常多的網(wǎng)絡電話話費。所以可以使用網(wǎng)絡電話的時候盡量能使用網(wǎng)絡電話。網(wǎng)絡電話確實是比傳統(tǒng)座機以及手機的話費要優(yōu)惠非常的多。