當前市場競爭越來越激烈，企業無時無刻都想著開發客戶、維護客戶。隨著移動互聯網科技的飛速發展，越來越多的企業采用了新的營銷方式-外呼系統。其中金融、房地產、銀行、汽車、教育等企業用的比較多，無論是電話回訪，還是電話營銷，這些公司每天的電話外呼量都非常大。選擇外呼系統來代替人工話務員完成部分重復性的電話工作，可以節約大量人力成本，并提高企業工作效率。

統計數據。坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統里都有統計，企業管理者可以以此來對坐席進行績效考核。呼叫中心系統具有通話記錄的功能。管理者可以在后臺聽坐席的通話記錄，來檢驗坐席的話術水平。坐席也可以通過上次的通話記錄，來尋找話題跟客戶接著聊。批量導入與一鍵撥號。這是電銷系統的一個非常強大的功能，如果你有5000個資料，你可以將此電子表格導入外呼系統。

然后點擊外呼系統的撥號鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機號的數字了。此項功能可提高打電話的效率。復制與粘貼。如果不想批量導入的話，也可以選擇復制電子表格里的手機號，粘貼到外呼系統里，這樣也可以省去輸入11位數字的煩惱。每一家外呼系統的功能都不太一樣，但也大同小異，以上的功能屬于外呼系統的功能，商家會在這些功能的基礎上添加各種不同的功能，從而就形成了自家的特色了。信息的需求。