說到電話外呼系統的話，如果不是特意進行了解的人會比較迷茫，看到名字也不能來分辨這究竟是什么系統。其實這個系統指的是通過電腦，完成往外面撥打用戶電話的一個做法，而且可以自主的完成撥號、掛號等操作，十分的方便。電話外呼系統也包含了預測性，撥號在整個過程中都具備自動化的一種效果，計算機可以直接撥打客戶電話，而如果遇到了無應答機器接聽或者是忙音的現象。

那么都不會接通，給話務員直接就會跳過，如果客戶應答就會迅速的轉給話務員，而如果因為無人接聽呼叫無法送到話務員等情況出現電銷系統就會重新再放入一個新的聯系名單，等待比較適合的時間再一次的撥打。外呼模式都是自動外呼，在軟件后臺批量導入電話號碼，然后逐個呼出，呼叫中心系統接通之后轉接人工非常簡單。外呼系統的線路才是很重要的，能夠穩定的呼出，保持接通率在40%以上，這樣才能有效率。

電話營銷呼叫中心系統，針對企業大規模外呼的現狀，及業務模式，開發如下特色功能。改手動撥號為自動撥號，啟動任務后，系統自動撥號。或點擊撥號(一鍵點擊自動外呼)節約撥號時間。批量外呼。針對需要大批量外呼業務的企業，企業只需將數據批導入系統，分配到相應的座席人員，啟動任務即可批量外呼。針對業務模式不同，可以選擇相應的外呼模式。