為了使整個企業的服務效率、服務質量有所提高，企業需要對呼叫中心產生的業務數據進行分析、統計。同時業務的數據要求隨時匯報給上一級領導查看，就需要對業務數據通過報表的展現工具對符合要求的數據進行展示。點擊呼叫：可以通過用鼠標點擊的方式直接撥號。提供員工撥打電話的效率。來電自動分配：如果是呼叫中心系統中已經錄入的客戶，打電話過來系統會自動識別之前是誰聯系的，并直接轉接過去。如果同時好幾個電話大進來，可輪流分配客戶。

來電彈屏：如果外呼系統中已經錄入的客戶打電話，可以自動彈出客戶的相關信息。業務員可以根據客戶的信息和之前溝通情況來維護客戶。電話記錄：打出去的電話和客戶來電都能實現自動錄音，能形成詳細的電話記錄，可查看員工的工作情況，加強量化管理和員工的考核。1、電銷系統支持更改外顯號碼以及號碼歸屬地，這樣可以提升別人接聽的概率。2、不會因為撥號太多而限制了撥出，從而影響了效率。3、自動撥號：導入號碼之后可以實現自動撥出，不讓你動手操作。4、號碼快速導入：支持按鍵輸入、復制黏貼、拍照取號、Excel或文本文件導入等多種方式，滿足不同應用場景。

5、號碼清洗：空號和無效的號碼可以幫你事先排除，提高外呼效率、提高接通率。6、防封卡：智能外呼策略，外呼控頻，有效避免高頻封號。推動呼叫中心從成本中心向利潤中心轉變，是企業業績提升的硬核工具。當今呼叫中心系統發展的很好，而且呼叫中心系統的部署呈現了多元化的發展、自建、外包、托管以及云模式。企業在選擇呼叫中心系統的時候，就需要根據自己的實際需求去選擇。