呼叫中心系統的錄音質檢：呼叫中心系統提供大存儲量，對每一通電話進行錄音，可以重復調用通話錄音，檢驗座席服務水平，提高公司客服座席服務保障。座席統計：提供各個技能組呼入量、接通量、未接量、等待時長，從橫向對比各個技能組，從縱向對比各個時間段趨勢。在銷售過程中，從通話到計費，有許多信息需要記錄，如客戶的數據、總召回率、通話記錄等。這些數據的管理離不開客戶關系管理。

客戶關系管理是銷售系統中非常重要的功能。因此，市場上所有的電銷系統都有客戶關系管理，也是基本的功能。業務統計模板，提供各種業務報表，且可以根據自己的需求訂制報表。例如電話日訪問量的統計報表，準確把握每個銷售當天的銷售動態，對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。外呼系統快速撥號，實現高效專業的電話銷售。電銷系統預撥號功能，支持大批量導入和撥打的功能，并且具有自動識別錯號，忙音，空號等不良狀況。

將通話轉接至銷售人員，從而省去大量人工撥號的時間，提高了銷售人員的工作效率。多方通話，保障連續、流暢的電話銷售流程。銷售人員可以隨時加入支援人員，展開三方通話，即時與技術支援工程師、客服、上級主管等多方溝通、協調工作保障電話銷售過程中通信的快速性、連續性。短信功能。銷售人員可以方便、快捷的發送客戶所需的信息(如E-Mail、電話號碼、地址、簡介、網址、賬號)到客戶手機上，體現出一個專業銷售服務過程。