電銷機器人與我們所接觸到的售前客服有些類似，同樣是對產品進行推銷，不同的是，前者是主動對用戶發起語音銷售，而后者的文字或語音銷售需要用戶主動進行觸發。電話外呼系統向智能化轉變，通過加入AI技術，智能機器人已經逐漸接替客服與外呼電銷業務的部分工作，電話外呼系統正逐漸從成本中心向利潤中心轉變。

智能電銷機器人作為人工智能語音產品系列的產品，是一款幫助電銷系統企業降低成本，提升工作效率的銷售輔助工作。同時，電銷機器人也是人工智能落地產品中為數不多的營銷型產品。在傳統的電銷場景中，銷售員雖然可以借助外呼系統軟件進行自動撥號，但是每天能撥打的電話數量還是不多。

外呼系統軟件多少錢一張呼叫中心系統作為企業與客戶直接的交流方式，已經站在企業客戶關系管理的前沿，成為企業進行客戶關系管理的重要執行部門。只有呼叫中心與CRM的結合才能實現呼叫中心的大作用，這二者是相輔相成的。隨著監管不斷完善，封卡越來越嚴重，現在電銷越來越難做了，不少的電銷公司開始使用電銷外呼系統打電話。