電話外呼系統(tǒng)替代人工在電話機上進行撥號，能解決電銷人員繁瑣的工作效率，升高撥打電話工作效率，撥錯電話。外呼電銷系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要特點是：批量導入電話號碼或客戶的資料，電腦自動呼叫并判別呼叫系統(tǒng)結果，接通后自動播放語音進行產品或服務介紹，只當對方聽完或按鍵表示有興趣時，才將電話轉接業(yè)務人員通話交流。

另外，對于已經通過自建、托管或外包方式擁有了呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)而言，要盡快完成傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)向云呼叫中心的轉換。因為網絡電話為一體化的企業(yè)綜合信息服務平臺，能支持現(xiàn)今大數(shù)據背景下的企業(yè)管理應用，如為企業(yè)進行客戶群體分析、市場環(huán)境預判、市場成本分析等等。

呼叫中心系統(tǒng)因其時間、空間限制，建設周期短、部署靈活、很快上線、擴容等眾多優(yōu)勢崛地而起，無疑已成為了企業(yè)升高銷售業(yè)績的很好幫手。通過電銷系統(tǒng)的方式可以在短時間內覆蓋很多的業(yè)務面積，人們可以通過電話方式來挖掘一些潛在客戶和意向客戶，同時，電話外呼系統(tǒng)也能夠幫助人們管理客戶的信息。