呼叫中心系統是目前解決企業電銷諸多問題的一個智能系統，呼叫中心系統面對的行業方案也比較靈活多樣，可根據不同行業制定話術，呼出呼入可以統一的管理監控，全程對內容進行全量的覆蓋智能質檢，保證企業的品質工作服務，多渠化的客服工作只需一個平臺就可以回應解決。

呼叫中心系統在國內已歷經了4代革新，從第1代基于交換機的人工熱線電話系統，隨著計算機技術與CTI技術的運用，逐漸發展為第2代交互式自動語音應答系統與第3代兼有自動語音和人工服務的客服系統。而呼叫中心的價格也是不少企業關注的，市面受歡迎的系統軟件構建方法是呼叫中心系統，其費用都是遭受多種要素的影響。在其中系統的作用是影響關鍵的一個要素，它包含成本費及其作用類型的差別，價格也是不一樣的。

如今使用呼叫中心系統的企業越來越多，對各行各業來講，一個功能完善的呼叫中心系統能夠幫助企業去實現以低成本的加入，獲得更大的效益。因此現在許多企業會來咨詢電話呼叫系統，除了其功能模塊，解決方案之外，更多企業關心來咨詢時關心多的就是系統費用。