網絡電話呼叫軟件也是網絡電話，又稱為VOIP電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機，包括國內長途和長途，而且資費是傳統電話費用的10%到20%，西安網絡電話通過把語音信號經過數字化處理、壓縮編碼打包、透過網絡傳輸、然后解壓、把數字信號還原成聲音，讓通話對方聽到。

網絡電話在線呼叫能減少通話時間，降低電話費用，延長通話時間，一些企業用戶網絡在線呼叫中心系統直接和客戶打交道的業務，加強了工作效率和服務質量，降低企業成本，節約開支：通過聯網的網絡電話以及進步的網絡技術，企業可以組成內部電話網絡，企業內部電話不需要很少的費用，節約了大量的長途電話費用，為企業降低了運行成本。而對于個人用戶來說，雖然對通話資費現如今已不是大多用戶考慮的主要因素，但高清通話作為附加價值也很受用戶青睞，作為個人用戶選擇使用西安網絡電話更多是居于隱私與及部分產品可以阻止電話攔截與拉黑等功能;app，下載使用也非常方便，需要在各大手機應用市場搜索軟件名稱既可下載使用。

企業信息化部署的初衷，很大程度上都是基于公司業務的增長，信息化的需求愈加強烈。在很多企業眼里，呼叫中心系統的成本中心較高，因為其昂貴的服務成本，使得很多企業把成本壓低，進而不能發揮出呼叫中心的很多功能。