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電腦上打電話軟件

企業(yè)運營對于企業(yè)來說是非常重要的，因為良好的運營體系會讓企業(yè)在市場宣傳中輕松應(yīng)對各種情況。當(dāng)我們邁入數(shù)據(jù)時代的時候，企業(yè)在運營上相對應(yīng)的也發(fā)生了改變，從最初的粗放式運營逐漸過渡到精細(xì)化運營。

一、企業(yè)為何要做精細(xì)化運營

隨著互聯(lián)網(wǎng)、媒體、用戶、市場的變化，企業(yè)發(fā)現(xiàn)過去他們所做的粗狂式運營已經(jīng)不能有效的提升效率和增加企業(yè)用戶了，所以，一些企業(yè)開始找尋新的運營方式，比如逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)镃PM(每千人成本)化的精細(xì)化經(jīng)營，通過這樣的運營來提升運營的效率，使企業(yè)廣告投放效率盡可能的最大化。

對企業(yè)而言，打造精細(xì)化運營的好處在于可以對目標(biāo)用戶群體或者個體進行特征和畫像的追蹤與畫像，幫助企業(yè)分析用戶在某個時間段內(nèi)容的特征和習(xí)慣，最后讓企業(yè)形成一種根據(jù)用戶特性而打造的專屬服務(wù)。

正是因為如此，企業(yè)運營在數(shù)字化時代，需要進行精細(xì)化運營才能更好的從管理、營銷方面提升用戶的服務(wù)體驗，同時根據(jù)差異化的服務(wù)讓運營更加精細(xì)化。

企業(yè)的傳統(tǒng)運營存在幾個比較嚴(yán)重的問題，比如運營模式單一，不能及時根據(jù)市場和用戶的變化做出改變，這導(dǎo)致企業(yè)運營的內(nèi)容和形式難以拉動新用戶，同時又不能激活老用戶，這就導(dǎo)致企業(yè)在數(shù)字時代一定要進行運營的改變才可以抓住用戶。

所以，企業(yè)運營走向精細(xì)化就是必然的趨勢。

二、大數(shù)據(jù)對精細(xì)化運營的價值

大數(shù)據(jù)對于企業(yè)提供的營銷價值是毋庸置疑的，同樣大數(shù)據(jù)給予企業(yè)做精細(xì)化運營也會提供很多幫助。

比如，企業(yè)可以根據(jù)收到的大量用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建一些關(guān)于用戶體驗的檢測模型，用來分析關(guān)注企業(yè)用戶的屬性。并且利用這些模型分析出用戶使用產(chǎn)品或者購物行為的關(guān)鍵接觸點，然后檢測每個接觸點相互間的轉(zhuǎn)化率。

例如，用戶從企業(yè)的網(wǎng)站首頁進入到產(chǎn)品庫查看產(chǎn)品詳情、把產(chǎn)品放到購物車以及最后購買和支付等接觸點，通過這樣的檢測可以衡量用戶從看到產(chǎn)品到購買產(chǎn)品間的體驗是否人性化，然后根據(jù)這樣的結(jié)果來修正自己的運營模式，盡量做出符合用戶喜歡的購物環(huán)境。

其實大數(shù)據(jù)對于企業(yè)精細(xì)化運營的價值表現(xiàn)在三個重要的維度：

一，幫助企業(yè)了解用戶從哪些渠道進來;

二，這些用戶關(guān)注什么;

三，這些用戶是新關(guān)注的還是老用戶。

通過這三個維度的分析，可以讓企業(yè)決定自己的投放策略和方向，這完全是大數(shù)據(jù)給精細(xì)化運營帶來的價值。

在分析用戶從哪些渠道進來，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多流量的來源和需要在哪些渠道加強投放，比如用戶是從微博、微信、論壇還是門戶網(wǎng)站，從而幫助企業(yè)不斷調(diào)整營銷投放，發(fā)現(xiàn)哪個渠道更有吸引用戶的潛力和價值，如果沒有被挖掘到，可以繼續(xù)深挖。

在分享用戶關(guān)注什么方面，通過用戶對產(chǎn)品的點擊、話題的討論、內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)能方面進行大數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)有效找到用戶喜歡的興趣點和接受內(nèi)容的方向，方便企業(yè)在運營內(nèi)容和形式上及時作出調(diào)整。

最后，通過對用戶新老觀察分析，可以讓企業(yè)做精準(zhǔn)運營的時候掌握好用戶的生命周期，知道什么時候該對什么樣的用戶進行內(nèi)容上的營銷，以及幫助企業(yè)找到激活老用戶的方法。
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