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在電腦上打電話的軟件

在國內，相對于EDM營銷，電話營銷是一種更為常見的營銷手段，企業通過搭建外呼型呼叫中心系統實現電話營銷獲客。對于企業電銷團隊而言，一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統能夠顯著提升電銷人員的工作效率，同時還有可能降低人工成本，是電話營銷獲客的一把利劍。哪些核心功能讓電話外呼營銷型的呼叫中心系統脫穎而出，成為獲客利劍呢？

（一）自動外呼功能——營銷型外呼系統的基礎功能企蜂通信呼叫中心可無縫嵌入企業自身業務系統，從而直接調用客戶資料信息，實現一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性。

自動外呼系統以預測式外呼系統為主，預測式外呼系統能夠對呼叫應答進行判斷，并將真人應答進行轉接分配，從而縮短人工坐席等待的時間，節約呼叫中心的人工成本。預測式外呼系統會自動發起呼叫，判斷呼叫結果。呼叫未成功接通則自動掛斷并跳轉到下一個用戶并發起呼叫，同時對接聽結果無人接聽、空號等做標記；若呼叫成功則自動轉接到人工坐席由人工坐席人員處理。

（二）外呼任務管理——線索突破口

外呼任務管理：銷售人員能夠基于電話外呼營銷系統建立并管理外呼任務，很多電話營銷外呼系統能夠對任務進行優先級管理、支持循環任務、對任務結果進行統計、標記并查詢任務狀態等，銷售人員可通過任務管理系統對銷售線索進行跟進。

（三）銷售人員管理——除了KPI更重要的是策略依據銷售人員管理：電話外呼營銷系統的一大功能是針對銷售人員的管理，一方面，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果，及時了解業務的跟進情況，全面掌握銷售人員工作狀態；另一方面，很多呼叫中心系統提供了智能質檢功能，能夠實現高效且全覆蓋的質檢，并實現及時的風險預警和業務分析；此外，基于會話錄音的轉寫，能夠建立銷售畫像分析模型，用于銷售培訓和銷售策略的調整。

企蜂通信在電腦上打電話的軟件外呼營銷系統——打造銷售閉環企蜂通信在電腦上打電話的軟件系統，通過外呼–智能語音機器人–CRM管理平臺形成外呼營銷獲客閉環。通過對每一次客戶電話進行記錄，對客戶資料和業務進行記錄管理并同步至企蜂通信CRM平臺或集成到企業客戶現有的業務平臺，企蜂通信在電腦上打電話的軟件外呼營銷系統幫助企業智能識別和管理客戶。

對于企業管理者而言，企蜂通信在電腦上打電話的軟件外呼營銷系統還能輔助優化銷售策略。在企蜂通信平臺，管理者可以清晰監測到客服工作人員滿意度評價和呼叫工作量情況，通過行為數據進行服務總結、工作安排及坐席KPI制定；對每一個坐席進行各個時段的呼叫質檢，除了掌握坐席工作質量，還能從中篩選出標桿坐席，指導團隊，提升整體業績。

作為呼叫中心行業技術驅動創新的代表團隊之一，企蜂通信軟件掌握最尖端語音及通信技術，憑借多年來在Genesys、Nuance、Microstrategy積累的技術及運營經驗，打造出state-of-the-art的智能語音通信平臺——企蜂通信在電腦上打電話的軟件。打電話，找企蜂通信，企蜂通信在電腦上打電話的軟件，可幫企業降低80%的成本且快速提升工作效率。
外呼系統

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