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電話人工智能機器人

電銷機器人隨著人工智能的發展應運而生，短短幾年時間迅速火熱展開，整個電銷市場保守估計，也得有300多個品牌的機器人了，由于電銷機器人市場大，有潛力，且門檻低，效果好，不論是投資者還是使用者都進入這個行業。

而電銷機器人究竟有什么樣的魅力可以吸引這成千上萬的人投入到里面呢？電銷機器人的核心是什么呢？

智能電話機器人的核心就是語音識別，這也是機器人的魅力所在，電銷機器人可以主動外呼給客戶，客戶在電話另一頭說了什么，機器人能夠準確的聽懂客戶說了什么，并迅速做出回答。

電銷機器人和傳統的人工銷售相比，它厲害在哪里呢?

01運營成本

企業招聘培養一個銷售人員，前期需要投入大量成本和時間。工資、提成、社保、獎金、培訓費用、招聘費用、場地費用等等，另一方面，好不容易培養出一個電銷精英，結果又離職了，于企業而言，這是急需解決的重要問題。

電銷機器人就不一樣了，企業只需花費機器人費用和話費就可以復制出多個電銷精英，而且還不用擔心機器人離職問題，這為企業大大減少了成本支出。

02客戶篩選

假設一通電話持續1分鐘，銷售一天工作8小時，最多也只能撥打300通電話左右，其中還包括一些無效電話。電銷機器人采用一鍵多線路并發，每天連續工作11小時，可以撥打800-1000通電話左右。

03工作狀態

人總是會受周邊環境、身體狀況和情緒的影響，導致在電話溝通中帶有主觀情緒，無法時刻保持熱情的態度，以充滿耐心的語調與電話客戶進行交談，從而影響溝通質量。但電銷機器人不會出現這種情況，只要機器人不斷電，它可以一直保持激情滿滿的語調，穩定的情緒，統一的狀態永遠標準化執行工作下去。

04數據統計

以往的銷售人員在經過一天的電話撥打后，還需要對客戶信息進行整理歸納，篩選出哪些是意向客戶，哪些是非意向客戶，以便之后的二次撥打。在這個過程中，由于人工統計的一些主觀因素，多多少少總會缺失一些數據，而且十分耗費時間，導致效率低。

電話機器人是客觀的，它在電話溝通的整個過程中，通過語音文本雙路線記錄，數據全面有效，并且可以清晰地進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

05客戶跟進

客戶的意向是實時變化的，銷售人員在記錄過程中，無法統計客戶說的每句話，會存在跟蹤記錄混亂、不真實的情況。不利于后續的整理跟進。而電銷機器人系統會根據設定的規則不同維度的對客戶資料進行分類，如：意向度、通話時長、行業等標簽，另外銷售人員也可以給信息進行自定義標簽進行分類，便于及時進行二次跟進。

科技改變未來。此前的工業革命是以機器取代人力，以大規模工廠化生產取代個體工場手工生產的一場生產與科技革命。它改變了社會樣貌，改變了人們的生活。現在再一次迎來了以人工智能為代表的技術革命，它將改變人類的工作方式，賦予機器智能，為行業賦能。

但是有一點是明確的，人工智能取代的大都是簡單重復性的工作，人類具有的創造力是機器人無法擁有的，就像電銷機器人一樣，它可以替代銷售人員撥打第一通電話，但最終和客戶溝通交談還是需要人來完成的。
外呼系統

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