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客服中心、營銷中心是中國企業(yè)常見的營銷手段，占據(jù)營銷方式比重非常大。甚至有些企業(yè)所有的推廣方式就是電話營銷。在AI技術發(fā)展不斷成熟的今天，跟新?lián)Q代是每一個有富有卓越遠見的公司都在做的一件事情。而客服和營銷的自動化操作將是未來電銷企業(yè)變革的重要發(fā)展方向。如何提高電話營銷的效率化，低成本管理化將決定企業(yè)未來占領市場份額。

用人海戰(zhàn)術重復機械性的內(nèi)容，面對高強度的業(yè)績銷售壓力。在人工電話營銷的模式下一直存在著許多問題：培養(yǎng)電銷業(yè)務員成本高，時間長，業(yè)務流失率高，拓客經(jīng)理強成本大。

所以高效率和低成本是呼叫中心企業(yè)最關注的一個問題。如何使用智能機器人外呼幫助人工完成銷售是今后電銷團隊應該重點關注的問題。

在AI+通訊的產(chǎn)品中，語音智能是其中的核心。智能機器人外呼中植入語音識別引擎。這套引擎能夠做到自然語音處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術。基于這套引擎，智能機器人外呼能夠快速的撥打電話，在與客戶對話的過程中快速反應并且準確的回復客戶。做到對答如流，從而篩大量選出意向客戶。如何大量？智能機器人外呼每天撥打數(shù)量是人工的好幾倍。如果人工一個星期需要撥打的電話量可能智能機器人外呼一天兩天就幫您撥打完成。所以效率大大提高。

那么智能機器人外呼如何在對話中做到高效率聽與說呢？

聽：語音識別引擎能夠在一般環(huán)境中識抓取客戶的語音然后轉錄成為文字，在文字中提前相關關鍵詞。然后與自己的數(shù)據(jù)庫進行比對。從而聽清楚客戶講的是什么。別看我說的這么復雜，其實這個過程只是在0.0幾秒的時間內(nèi)完成的。所以反應速度非常快。說：語音識別引擎把關鍵詞拆解后迅速對數(shù)據(jù)庫比對，獲取客戶的意圖。然后在對應的意圖搜索答案回答給客戶。那么，智能機器人外呼數(shù)據(jù)庫里面有這么多關鍵詞嗎？有這么多答案嗎？答案是有的。智能機器人外呼能夠自動升級自己的數(shù)據(jù)庫。自動學習漢語語言甚至方言。

聽與說的過程中，智能語音真的幫助到客戶解決電銷難題即提升效率和降低成本。所以你還有什么理由哦拒絕智能機器人外呼為你服務呢？你還有什么理由拒絕公司往良性發(fā)展的道路前進呢？
外呼系統(tǒng)

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